PUBG Mobile Hesabım Erişilemiyor Ve Ödemelerim Görünmüyor

PUBG Mobile hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. Hesabım hem X hesabıma hem de artık erişemediğim bir e‑posta adresine bağlıydı. Cihaz değiştirme sürecinde e‑posta adresimi kaybettim, ardından X hesabım askıya alındığı için her iki oturum kanalını da kullanamaz hale geldim ve hesabıma erişimim tamamen kesildi. Oyuncu kimliğim 5180*****56, oyun içi ismim ise “bestīī” dir.

Hesaba erişimimin olduğu dönemde hesabı aktif olarak kullanıyordum ve düzenli uc yüklemeleri yapıyordum. Ekte paylaştığım dekontlarda da görüleceği üzere hesabıma 03.11.2024 ve 04.11.2024 tarihlerinde birden fazla kez uc satın alımı gerçekleştirdim ve ödemelerim “Başarılı” olarak görünmektedir. Buna rağmen şu anda bu hesaba hiçbir şekilde giremiyorum ve tüm harcamalarım ile oyun içi ilerlemem riske girmiş durumda.

PUBG Mobile destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, yaşadığım erişim sorunu ve yaptığım harcamalarla ilgili çözüm üretmek yerine yalnızca yeni bir hesap açmamı önermeleri beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Uzun süredir emek ve para harcadığım hesabım için böyle yüzeysel bir çözüm sunulmasını kabul etmiyorum.

PUBG Mobile destek ekibinin, paylaştığım oyuncu ID’si, cihaz bilgilerim ve ödeme dekontlarım üzerinden hesabın bana ait olduğunu tespit ederek hesabıma tekrar erişim verecek şekilde gerekli incelemeyi yapmasını, hesabımı yeni cihazım ve aktif olarak kullanmak istediğim b*********@gmail.com adresime bağlayarak yeniden kullanıma açmasını talep ediyorum.