Superbox İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Detaylı Teknik İnceleme Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox Yıldız 1 TB paketini kullanıyorum. Son 2 aydır internetim sürekli koptuğu için neredeyse hiç verim alamıyorum. Modemin fişini çıkarıp tekrar taktığımda bağlantı kısa süreliğine geliyor ancak en fazla 15 dakika kullanabiliyorum, ardından yeniden kopuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ağ bağlantısını güncellediklerini, bir problem görünmediğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Ancak sorun devam ediyor ve evimdeki bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Işıklarda bir problem olmadığı söylenmesine rağmen internet hizmetimden faydalanamıyorum.

İzmir Kemalpaşa’da kullandığım Superbox hattım için bağlantı kopma sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa cihaz veya hat kaynaklı sorunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim yüksek ücretin karşılığında kesintisiz internet hizmeti almayı talep ediyorum.