Sadık Abonelere Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi

Yaklaşık 18 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 20.03.2026 tarihinde taahhüdüm bitti ve bana sunulan yeni tarife, 20 GB internet, 1000 dakika ve SMS hakkı karşılığında 12 ay taahhütle aylık 750 TL olarak iletildi. Aynı dönemde yeni gelen müşteriye sunulan teklifin ise 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 460 TL ve yine 12 ay taahhütlü olduğu öğrenildi. Yıllardır Turkcell abonesi olmama rağmen bu kadar bariz bir fiyat farkı ve adaletsiz tarife politikasıyla karşılaşmak, beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Taahhüdümün bittiği günden bu yana dört kez Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir kez de Turkcell ana bayisine giderek durumu anlattım. Tüm görüşmelerimde uzun süreli müşteri olduğumu, yeni gelen müşterilere sunulan fiyata yakın, makul ve adaletli bir tarife talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana yalnızca yüksek fiyatlı tarifeler önerildi; “Sizi kaybetmek istemiyoruz” denilmesine rağmen somut ve makul bir teklif sunulmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Uzun yıllardır Turkcell’e sadakat göstermiş bir abone olarak, yeni gelen müşteriye göre çok daha yüksek fiyatlara mecbur bırakılmak istemiyorum. Mevcut müşteriyi koruyan, yeni gelenlere sunulan tekliflere yakın, adaletli ve makul bir tarife tanımlanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, daha uygun şartlar sunan başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.