Moda’mu Giyim Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebim

Moda’mu Giyim internet sitesi üzerinden 7 Kasım tarihinde 152845 numaralı siparişle elbise, takım, tunik, kaban gibi parçalardan oluşan toplam 13 parça ürün için yaklaşık 6.639 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi eşimin kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdik ve “255541 numaralı siparişiniz alındı, takip linkiniz en kısa sürede gönderilecektir” şeklinde bilgilendirme mesajı tarafıma iletildi.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlama aşamasında” yazıyor ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon, web sitesi ve diğer kanallardan denememe rağmen geri dönüş alamadım, hatta engellendiğimi düşünüyorum. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor, bu durum artık düşündürüyor.

Moda’mu Giyim’den, 152845 numaralı siparişime ilişkin ürünlerimin ivedilikle gönderilmesini ya da derhal ödediğim yaklaşık 6.639 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve elimdeki dekont ve mesaj kayıtlarını sunacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.