Yeni Aya Girildiği Gerekçesiyle Faturam 770 TL’ye Çıktı

Turkcell hattımın sahibi olarak yurtdışındayken taahhüdüm bitmiş. Bugün Türkiye’ye döndükten sonra hattımı tekrar kullanmaya başladığımda, aylık 280 TL ödediğim faturalı hattımın 770 TL’ye çıktığını gördüm. Ardından Turkcell uygulamasına girip yeni taahhüt seçeneklerine baktığımda 40 GB için aylık 550 TL’lik bir paket gösteriliyordu.

Ancak havalimanından eve gelene kadar saat 12’yi geçtiği için yeni faturaya girdi ve bu kez aynı paket için tekrar baktığımda, bu sefer fiyatın yeni aya girildiği gerekçesiyle 700 TL olarak gösterildiğini fark ettim. Aynı paketin çok kısa bir süre içinde bu şekilde yükseltilmesi, sanki “nasıl olsa yeni aya girdi, fiyatı artırıp yüksek fiyattan yeni sözleşme yaptıralım” mantığıyla hareket edildiği izlenimini veriyor ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Turkcell’in, döner dönmez uygulamada gördüğüm 40 GB aylık 550 TL olan paketi tarafıma tanımlamasını ve faturamın da bu ilk gördüğüm fiyat üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.