Taahhüt Bitiminde Fiyatlar Gün Gün Artıyor Ve Paketler Azalıyor

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzere ve yaklaşık son bir haftadır yeni taahhüt dönemim için sunulan paketleri takip ediyorum. Ancak taahhüt bitimine yaklaştıkça önce paket seçeneklerinin azaldığını, ardından da çok kısa sürelerde fahiş fiyat artışları yapıldığını gördüm.

Örneğin bir paketin fiyatı 600 TL iken sadece 5 gün içinde önce 650 TL’ye, ardından 700 TL’ye çıktı. Aynı dönemde 30 GB içeren bir paketin 1200 TL olduğu, buna karşılık 60 GB içeren başka bir paketin 700 TL olduğu gibi mantıksız ve uygunsuz bir fiyatlama ile de karşılaşıyorum. Taahhüdü bitmek üzere olan bir müşteriye, daha makul ve kademeli paketler sunulması gerekirken, seçeneklerin azaltılması ve fiyatların bu kadar kısa sürede sürekli yukarı çekilmesi müşteri olarak kendimi açıkça mağdur ve değersiz hissettiriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda paketlerin sürekli değiştiği, ara ara kontrol etmem gerektiği söylendi ancak fiyatlar sadece yukarı yönlü değişiyor, hiçbir şekilde aşağı yönlü bir düzenleme yapılmıyor. Bu durum şeffaf ve öngörülebilir bir fiyat politikası ile bağdaşmıyor.

Taahhüdü biten ve yenilemek isteyen bir müşteri olarak, içerik‑fiyat dengesi mantıklı, adil ve piyasaya uygun, daha uygun fiyatlı paketler sunulmasını ve kısa süre içinde bu kadar yüksek oranlı artışlar yapılmamasını talep ediyorum. Bu fiyatlama politikasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.