Bilgilendirme Yapılmadan Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve Yüksek Fatura

Turkcell’de adıma kayıtlı, bireysel 3 ayrı hat için kullandığım 40 GB paketlerde 450, 500 ve 700 TL fiyatlar sunuluyor. Üstelik taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve Ocak ayından bu yana iki aydır 827 TL civarında ücret tahsil edilmiş.

Ben bu artışları ne SMS yoluyla ne de başka bir kanalla önceden öğrenmedim, haberim olmadan taahhüdüm bitmiş ve yüksek fatura ile karşılaşmış oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm olarak sadece 700 TL civarında bir yenileme teklifi sunuldu.

Piyasada rakip operatörlerin benzer paketleri yaklaşık 400 TL seviyesinden sunduğu bir ortamda, Turkcell’in aynı ürünü 700 TL gibi bir fiyata yenileme teklifi olarak sunmasını adil bulmuyorum. Fazla tahsil edilen tutarların iadesini ve hatlarım için makul, rekabetçi bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.

İletişim için 505 833 7991 numaralı hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.