Turkcell uygulamasına giremiyorum

Turkcell hattımda faturalı 5 GB Ultra gnç 20 GB paketi kullanıyorum. Paket kapsamında 10 GB normal internet ve 10 GB sos...yal medya hakkım bulunuyor. 30 Ekim günü dışarıdayken 10 GB normal internetim bitti, ancak sosyal medya paketimde hâlâ 10 GB kullanım hakkım vardı ve bu sosyal medya paketini Dolap...

26.10.2026 tarihinde Keçiören Belediyesi binasının 5. Katında yemekhanenin karşısına kurulan Turkcell standına giderek 0...555 *** ** 70 numaralı hattımdaki tarifemi 100 GB ve 600 dakika içeren bir tarifeye geçirmek istedim. İşlemi yapan İ*** A****** isimli görevli, işlem sırasında birini aradı ve bana...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde doğrulama için gönderilmesi gereken S...MS şifre hiç gelmiyor, bu yüzden hattım bana ait olmasına rağmen uygulamayı kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca deneme yaptım ancak her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Ko...

Sn. Yetkili; Adıma kayıtlı 532 *****51 numaralı abonelik için 7 ay 2026’da yeni tarife belirleyerek seçimimi yaptım. (B...u tarife 12 ay olarak devam edecekti.) Telefonuma sürekli mesajlar geliyor: “Taahhüdünüz bitmek üzere” şeklinde. Uygulamaya girdiğimde taahhüt bitiş sürem 19.12.2026 olarak görünme...

Turkcell Genç uygulamasındaki “Genç Galaxy – Yıldız Topla” bölümünde 29 Ekim’e özel hediyeler için kampanyaya katılmak i...stedim; ancak sistem hiçbir şekilde ilerlemiyor. Samsung TAB A7 tabletimle uygulamaya girip “Yıldız Toplamaya Başla” ya da “Hediyeleri Gör” butonlarına bastığımda aynı ekran kalıyo...

14.10.2026 tarihinde hattıma 4 haftalık 15 GB internet paketi tanımlattım ancak paketi aldıktan sadece 6 gün sonra inter...net paketimin bittiğine dair SMS aldım. Bu duruma şaşırmama rağmen kullanmaya devam edebilmek için 19.10.2026 tarihinde bu kez 4 haftalık 25 GB internet paketi yükledim. Fakat bu p...

Turkcell’den kapattırdığım üç farklı hattım için 27 Ekim 2026 tarihinde ücret iadem olduğuna dair SMS aldım. Mesajda BTK... kararı gereği iade yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, üç hattımdan da alacağım olduğu teyit edildi ve Turkcell uygulamasındaki “alacaklar...

Turkcell hattımın taahhüdü bitmek üzereyken bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde şu anda 447 TL’ye kullandığım Dolu Yı...ldız 60 GB isimli, 60 GB internet, 2000 dk ve 500 SMS içeren aynı paketin taahhüdüm bitiyor diye bu kez aylık 700 TL gibi yüksek ve zamlı bir fiyatla tarafıma teklif edildiğini gör...

Avrupa’da tır şoförü olarak çalışıyorum ve Turkcell faturalı hattımı ağırlıklı olarak Almanya, İtalya, Avusturya ve Holl...anda başta olmak üzere Avrupa ülkelerinde kullanmak zorundayım. Ancak yaklaşık 4 aydır yurt dışındayken hattımın yerel operatörlere bağlanmaması, bağlandığı durumlarda ise sadece 2...

Turkcell esim hattımı iPad’imde kullanıyorum. İPad’ime SMS veya arama gelmediği için mobil uygulamaya giriş yaparken, ha...ttı satın alırken bildirdiğim farklı irtibat telefon numaram ve e-posta adresim üzerinden doğrulama yapıyordum. Fatura bildirimlerim de irtibat numarama geliyordu. Ancak 25 Eylül’...

Turkcell hattımda ALL in One paketini kullanıyorum. Bu paket kapsamında yer alan Youtube.com Premium aboneliğim yaklaşık... 16 gün önce hiçbir uyarı almadan kendi kendine iptal oldu. Buna rağmen Turkcell uygulamasındaki üyelik yönetimi ekranında Youtube.com Premium aboneliğim hâlâ “Aktif” olarak görünü...

Turkcall’dan aldığım gnç hattını kullanmaya başladığımdan beri ücretsiz internet kampanyalarından faydalanamıyorum. Hatt...ı alırken bana ücretsiz internetler ve gençlere özel avantajlar olacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir ücretsiz internet hakkı tanımlanmadı. Gnç uygulamasına girdiğimde her s...

Turkcell gnç uygulamasındaki gnç Galaxy bölümünde yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Uygulamada her gün düzenli o...larak yıldız topluyorum ve 31 yıldıza ulaşıldığında hediye alınabildiği ifade ediliyor. Ben de bu şekilde ilerlerken, dün 30 yıldızım varken bugün uygulamaya girdiğimde tüm hediyel...

Uzun süredir GNC Turkcell hattı kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır yıldız toplayarak ödül kazanma vaadiyle uygulamayı düze...nli olarak kullanıyorum. Ancak ödül zamanı geldiğinde uygulamaya girip hakkımı kullanmak istediğimde sürekli olarak “hediye tükendi” uyarısıyla karşılaşıyorum ve herhangi bir ödüld...

Turkcell GNC uygulamasında biriken puanlarımla hediye çeki almak istedim ancak sistem izin vermiyor. 26 Ekim saat 00.01 ...civarında uygulamaya girip puanlarımla hediye çeki seçtiğimde, ekranda “tükendi” yazısı çıkıyor. Ancak aynı anda ilgili hediye çekinin hâlâ listede göründüğünü ve aslında tükenmemi...

Turkcell faturalı hattımda bulunan taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala, Turkcell uygulamasına girdiğimde yeni sun...ulan tarifelerin mevcut ödediğimin neredeyse iki katı seviyesine çıktığını gördüm. Özellikle Dolu Pro gibi paketlerin fiyatları, benim bütçemi ciddi şekilde aşan bir seviyeye gelmi...

Turkcell 5g Ultra gnç 90 GB tarifesini kullanıyorum. Paketimin içinde 45 GB normal, 45 GB da sosyal medya interneti bulu...nuyor. Ancak X (Twitter) uygulamasına girdiğimde, özellikle video izlediğim anlarda internet kullanımlarım sosyal medya kotamdan değil, ana paketimden düşüyor. Bu durumu fark etti...

Turkcell mobil uygulamada paketlere bakarken herhangi bir onay vermeme veya tuşa basmama rağmen hattımın bir anda fatura...lıya geçtiğine dair onlarca SMS almaya başladım. Sadece mevcut paket ve tarifeleri inceliyordum, hiçbir şekilde tarife veya abonelik değişikliğini onaylamadım. Durumu fark eder et...

Turkcell mobil faturasız hattımda yüklü olan 5g data paketim 21 Ekim günü saat 05:58 civarında İzmir Urla Çeşmealtı’nda ...bulunduğum sırada, bir anda 3,45 GB birden düşerek tükendi. O esnada yeni uyanmıştım, sadece mobil bankacılık uygulamasına girip para transferi yaptım, ardından Instagram’da arkada...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 20 GB internet içeren mevcut tarifem için aylık 287 TL ödüyorum ve taahhüdümün bit...mesine yaklaşık 20 gün kaldı. Ekim 2026 itibarıyla taahhüdümü yenilemek için Turkcell uygulamasına girdiğimde, aynı içerikteki “Dolu Pro 20 GB” paketinin aylık 500 TL olarak sunuld...

Turkcell Superbox hattımda normal kullanımımın çok üzerinde bir veri tüketimi görmem nedeniyle şikayetçiyim. 300 GB kota...lı paket kullanıyorum, evde sadece iki kişi olarak sosyal medya ve video izleme amaçlı internete bağlanıyoruz, oyun oynamıyor veya büyük indirmeler yapmıyoruz. 20 Ekim tarihinde pa...