to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sistem Kesintisiyle 40 TL Ücret Kesildi Ve Paket Alınamadı
Turkcell faturasız hattıma paket satın almak amacıyla önce 150 TL, ardından 250 TL olmak üzere toplam 400 TL bakiye yükledim. 13.06.2026 tarihinde saat 19.45 civarında yaptığım bu yüklemeden hemen sonra, almak istediğim paket sistem tarafından hatta tanımlanmadı.
Paket tanımlanmadığı bu kısa süre içinde telefonun arka planda hücresel veri kullanımı gerekçe gösterilerek hattımdan saniyeler içinde 40 TL kesinti yapıldı ve bu kesinti nedeniyle hiçbir şekilde paket satın alamadım. Bu durumun, hatalı sistem işleyişi nedeniyle gerçekleşen tamamen haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum ve mağdur edildim.
A********* B**** adına kayıtlı Turkcell hattımdan çekilen 40 TL’nin derhal iade edilmesini ve planladığım paketi satın alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
