Yanlış Yurt Dışı İnternet Ücreti İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi

Turkcell faturalı hattıma bu dönem faturamda, hiçbir yurt dışı kullanımım olmadığı halde yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı internet kullanımı ücreti yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk olarak 08.06 tarihinde yurt dışı kullanım yaptığım söylendi. O tarihlerde yurtiçinde olduğumu belirttiğimde, kontrol edilip tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Sonraki dönüşte ise 06.06.2026 tarihinde saat 08.40 ile 10.10 arasında 1 MB’lik yurt dışı internet kullanımı yapıldığı bilgisi verildi.

Ancak bu kullanımın yansıtıldığı dönemde hattımın mobil verisi kapalıydı. Telefonumda çift hat kullanıyorum ve şirket hattım yurt dışına açık olduğu için bu süre zarfında diğer hattımı hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen tarafıma bu tutarın faturalandırılmasını kabul etmiyorum.

Gerçekleşmediğine inandığım bu yurt dışı kullanım ücretinin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.