Mevcut tarifemden bir üst tarifeme geçiş için Turkcell Digital Operatör sayfasından aldığım teklif üzerine onay verdim. Fatura kesim tarihine 2 gün kalmıştı. Ancak daha üzerinden 1 saat geçmeden Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak tarafıma 2 fatura mı çıkar diye sordum. Telefondaki bayan bana 2 g...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 2Destekçi
  Mehmet Engin
• 1 Yorum

Sabah saat 09.33'de sözde "Müşteri Hizmetleri" ama kendisi telefon sapığı olan arayıp cevap vermeyen birisi. İlk başta mikrofonu açık gibi ses geliyor sonra ses kesiliyor Sabah 09.33/11.04/11.05/12.05 saatlerinde arıyor bunun daha önceleri de var yazmıyorum. Ben arayınca kapatıyor. Evet şimdi ne ola...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Hiçbir onayım ve bilgim olmadan Turkcell menüden otomatik telefonuma bir bildirim geldi "haberler ve spor"paketi adı altında aylık 6.95 TL kabul ederseniz tamam etmiyorsanız iptale basın diyordu. Siz müşterilerinizi bu şekilde mi yanıltıyorsunuz?  Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Ergün
• 2 Yorum

Annemin telefonu arızalandığı için yeni bir telefon aldık. Telefonu alalı 1 ay oldu kullanamıyoruz. Neden? 20 küsur gün önce Turkcell'den talep ettiğimiz Sim kartı ulaşmadı. Kargoya verildiğine dair SMS de gelmedi. 76 yaşında iki kere kanser ameliyatı olmuş hayat dolu bir insanın iletişimini elinden...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Küçük yeğenime oyun oynaması için telefonumu vermiştim o da kraken OTP diye bir yere üye olmuş. İnternetten nasıl iptal edebilirim diye araştırdım ve aynı gün üyeliğimi iptal ettirdim ve iade talebi ettim bundan bir hafta sonra 52 ₺ lik ödemeniz geri iade edilmiştir diye mesaj geldi ama bugün geline...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Kardeşim kaç defa çağrı oluşturmamıza rağmen talebiniz ileri bir dönemde değerlendirilecektir gibi cevaplarla çağrıyı kapatıyorsunuz. Nerede müşteri hizmeti. Çekmiyor Turkcell çekmiyor. Üstüne üstelik bir de aynı konuda çağrı bildirmemiz için ekranı kapatmışsınız. Nasıl iştir bu yahu.Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

İnternetten Turkcell sitesinden iPhone 11 Pro max 256 GB satın almak istiyorym ama ne ürünü alabildim ne de müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Yani stokta var mı ne zaman elime ulaşır bilgi alamadım. Yardımcı olursanız sevinirim. İsmim Levent beni bilgilendirirseniz sevinirimDevamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Tolga
• 0 Yorum

İOS tabanlı telefon kullanmaktayım. Kısa mesajla iletişim kurduğum kişilerden aldığım geri dönüşte atmış olduğum mesajın belli aralıkta 2-3 defa geldiği ve bu konu hakkında 2-3 ay önce Turkcell temsilcisi ile konuşmuş hataya neden olan ayarın kapatılmasını istemiştim. Fakat sorun yaratan ayarın kapa...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Lifebox uygulamasını LG Q6 model telefonumda kullanamıyorum. Açıldıktan çok kısa bir süre sonra kapanıyor. Sorun hakkında bir çözüm yolu sunulmuyor. Müşteri temsilcisine sorunu telefon modeli ile birlikte belirttiğimde ise öyle bir sorun olmadığını söylediler.Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

İstanbul Sancaktepe'de ikamet etmekteyim defalarca Turkcell müşteri hizmetleri ni arayıp talepte bulundum fakat hiçbir değişiklik yok. Reklamlara gelince her yerde Turkcell faturaya gelince koll gini hizmete gelince hizmet sıfır. Yıl olmuş 2020 ben evin camına telefon koyup konuşuyorum. Yazıklar ol...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Turkcell den bir talebim oldu önce iletişim merkezine gittim. Oradan beni yönlendirerek mail atmam istendi. Mail attığımda ise dijital operatör uygulamasına yönlendirildim. Uygulamada 5 defa talep açmama rağmen ertesi gün talep durumu (Ulaşılamadı) ya dönüştü. Kimse ulaşmaya çalışmadı. Telefonum bil...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

turkcell-fatura-tutarinin-yuksek-gelmesi-1.pdf

29.90 TL sabit olan faturamın bu ay 128.70 TL gelmesi. Kızımın kullandığı Turkcell hatlı telefonun evde internet olmasına rağmen kızım tarafından mobil verinin açık bırakılarak fatura tutarının 128.70 TL olarak gelmesi konusunda mağdur bırakıldım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığım zaman bunun ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Turkcell'den telefon almıştık. Bu ay faturaya mobil ödeme üyelik bedeli yansıdı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önümüzdeki ay faturadan düşeceğini söylediler ancak bunun genel bir uygulama olduğunu ve telefon aldığımız için her 3 ayda bir bu ücretin yansıtılacağını söylediler. Telefon alırken anlaş...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Ekrem
• 0 Yorum

Telefonum kargoya verildi dendi ama hala gelmiyor. Telefonumu istiyorum. Neden bu kadar geç getiriyorsunuz? Arıyorum, cevap veren de yok. Turkcell'e bu konuda güvenmekle hata mı yaptık anlamadım. Lütfen bu konuyla ilgilenin. Taksitini yatıracağım. Telefonumun elimde olmasını istiyorum. Sipariş kodum...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Lifebox hesabı çok güzel bir uygulama bütün çocukluk fotoğraflarım ailemle çekinmiş olduğum fotoğraflarım orada benim kullanmış olduğum telefon numarası annemin üzerindeydi annem. Vefat ettiği için ben kendi üzerime yeni hat aldım tekrar giriş için şifremi unuttum e postam doğru şifremi hatırlamıyor...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Feyza
• 0 Yorum