to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.736
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %17.9
- Dört Yıldız %6
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.5
- Bir Yıldız %70
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Telefon
Şikayet Sayısı 30.405
Turkcell Para İadesi Onaylanmadan Para Çekilmesi
Paycell in anlaşmalı olduğu mobil indir firmaları Turkcell üzerinden onay kodu göndererek onaylanmadan mobil ödemeden para çekiyor. İncelenmesini istiyorum. Turkcell müşteri hizmetleri biz para transferi yapıyoruz sadece diyerek ilgili firmalara yönlendirerek suça ortak olmaktadır. İlgili firmalar g...
Turkcell Çağrı Merkezinin Yaşlıları Yanıltma Yöntemi
Adıma kayıtlı (536 491 2***) olup 72 yaşındaki annem tarafından kullanılan Turkcell hattımı 532 çağrı merkezinden 12:00 civarında arayıp "düzeli abonemiz olduğunuz görülüyor hediye 50 GB veriyoruz" ve bir sürü teknolojik şey söyledikten sonra karşısındaki yaşlı insanı resmen yanıltarak ve herhangi b...
Turkcell Müşteri Hizmetleri Şebeke Çıldırmış
Müşteri hizmetleri ulaşım için ne kadar bekleyeceğiz hangimiz bugün müşterimizi ne olursa olsun bekletebiliriz zaman kavramı çalmaya kimsenin hakkı yok işimiz gücümüz var stabil çalışmıyor telefon şehrin ortasında 2g ile 4.5 arasında gidip geliyor 3G yok sanki müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsun.
Turkcell Superbox İnterneti Çabuk Bitiyor
100 GB'lık Superbox taşınabilir ev interneti aldım. Bugün 10 gün oldu 85 GB bitmiş. Annem babam ve ben kullandım sadece. 7/24 bakmamız lazım bunun için telefona. Günün çoğunu dışarıda geçirdik bazı günler evde yoktuk nasıl olabilir bu ya şaka gibisiniz gerçekten ya.
Turkcell Cihaz Faturası Vermiyorlar
Turkcell'den faturaya telefon aldım. Şimdi garantiye göndereceğim telefonu, fakat faturayı kaybettim. Turkcell bayisine gittiğimde önce 2 haftaya çıkar dediler. Bugün sorduğumda ise 1 ayı bulur diyerek oyalıyorlar. Alt tarafı bir fatura çıkacak, fakat her bir çalışan farklı tarih belirtiyor.
Turkcell Borcu Olmayan Faturalı Hattım Kapandı!
Hattım aramalara kapatıldı, ama ben daha faturalıya geçeli 20 gün oldu, borcumu ödemeye daha 10 gün var ne diye bu telefon kapanıyor, müşteri temsilcisini arıyorum yarım saat çalıyor kimse yardımcı olmuyor, neden benim hattım kapandı, Turkcell benimle iletişime geçerse sevineceğim, şu sorunları yaşa...
Paycell Ve Turkcell 'in Habersiz İşleri!
Oğlumun telefon hattından oyun satın alınmış ve bedel faturaya yansıtılmıştır. Oğlumun durumdan haberi yok telefona gelen mesaj vs de yok. Nasıl böyle bir işlem olabilir? Turkcell ve Paycell yetkili servisleri mesajlara onay verildiğini söylüyor ancak telefona gelen bir mesaj da yok. Konu hakkında i...
Turkcell Açma Kapatma Parası
Turkcell telefon faturamı yatırmayı unutmuşum 23 üne kadar ödemeniz gerekiyor diye mesaj geldi ve bende 23 ünde ödedim belirtilen tarih son ödeme tarihi olarak geçtiğini düşündüğüm için o gün müsait olup o gün ödeyebildim anında bana 57 lira kapama ücreti yansıttı bu kadar müşterisini yanıltan her ş...
Turkcell Baz İstasyonu Evimin Arkasında Ancak Telefonum Çekmiyor!
Baz istasyonu evimin arkasında ancak telefonum çekmiyor! Her arayan telefonumun kapalı olduğunu söylüyor. Telefonum açık ancak arayanlar bana ulaşamıyor. Görüşme yapmak için cam kenarlarında geziyorum ama ne yazık ki yine de konuştuğumun yarısını anlamıyor karşı taraf. Bu durum ile ilgili olarak müş...
Turkcell Superbox Müşteri Hizmetlerinin Faturaların Fazla Gelmesi İçin
Artık o kadar çok kullanıcılarınızı Önemsemiyor muhatap almıyorsunuz Superbox kullanıcısı olarak güvenlik şifresi oluşturmak için günlerimizi size beklemekle mi geçirmemiz gerekiyor güya müşteri hizmetleri dönüş yapıyor ben yoğun olduğumu söyledim laf olsun diye arayıp mesajla geri dönüp aradık ulaş...
Turkcell İnternet Sorunu Bıktırdı
Turkcell'in uzun yıllardır müşterisiyim. Telefon internetinde sürekli sorun yaşamaya başladım. Son 2 haftadır internet sürekli kesiliyor. Youtube.com'u çok kullanıyorum ama son zamanlarda giremiyorum bile, telefon ekranında sürekli internete bağlı değilsiniz yazıyor bağlanmak için dokununca da ekran...
2022 Yılında Turkcell Arızayı Gidermiyor
2022 yılında Ordu Mesudiye aşut köyü'nde yaklaşık 14 gündür internet yok.Bu konuyu Turkcell'e birkaç defa bildirdim. Sürekli bugün yarın diyorlar. Söz konusu telefon no. 0535 ** Turkcell yaptıramıyorsa ben kendi imkanlarımla yurt dışında özel ekip getirip yaptırmak istiyorum.
Turkcell Haksız Kazançlar Peşinde!
Turkcell'den arandım limitim doğrultusunda cihaz hakkınız var dediler, inanmadım numarayı tekrar aradım Turkcell çıktı ve inandım tamam dedim ve Paycell limitimi kullandırıp 1495 TL yanıltıldım ayıp size bu nasıl bir haksız kazanç ne telefon ne hiçbir şey, hiç yakışmadı sana Turkcell yıllardır kulla...
Turkcell Facetime Ve İmessage Telefon Numarasına Etkinleştirilmiyor
Geçen ay aldığım telefonda FaceTime ve iMessage telefon numarama etkinleşmiyor. Turkcell 4 tane yurdışı SMS ücreti faturama yansıttı ama etkin hale gelmedi. Apple görüştür SMS gitmediğini söylüyor. Turkcell görüşüyorum onlarda SMS gitmediğini ve hattınızda bir problem olmadığını söylüyor ama 4 tane ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Şebeke Ve İnternet
Selamlar 5 tane Turkcell hat sahibi bir kişiyim İstanbul Arnavutköy de ikamet ediyorum. Baz istasyonuna uzaklığım 200 metre ve telefonumuz internetimiz çekmiyor ve bodurum da falan oturmuyorum 3. Katta oturuyorum kaç defa aradım şikayetçi oldum ama ne ilgilenen ne arayıp soran olmadı ortalama 500 TL...
İstanbul'un Merkezinde Çekmeyen Turkcell'in Çekim Gücü
Turkcell hattımla sinyal problemi yaşıyorum. Merkezi bir noktada oturmama rağmen telefonum çekmiyor. Müşteri temsilci ile görüştüğümde şebeke problemi olduğu söylendi. Fakat sorunum çözülmedi. Her yerde çekmesi ile övünen Turkcell gibi bir firmanın İstanbul'da çekmemesi gerçekten şaşırtıcı. Konu ile...
Turkcell Şehir Merkezinde Çekmiyor
Rize, merkez gülbahar mahallesinde yani Rize'nin en büyük mahallesinde Turkcell hat çekmiyor. Telefonla arayanlar ulaşamıyor, konuşurken kesiliyor, internet kullanılmayacak seviyede yavaş. 3G'de de problem var 4.5G'de de. Senelerdir bu soruna bir çözüm bulamadılar. Mahalle sakinleri olarak kullanama...
Turkcell Ve Para Kopartma Politikası
Yine bir Turkcell vakası! 10 senedir Turkcell kullanıcısıyım. Sürekli aynı şeyleri duymaktan sıkıldım bana dakikanız bitti diye 15:23de mesaj geliyor. Telefonumu kapatıyorum 15:23de tekrar 250 dakika hattınıza tanımlandı diye mesaj geliyor. Onun üzerine dijital operatöre girdiğimde 2 dakika kullanm...
Turkcell İnternete Giremiyoruz Konuşmalar Kesik Kesik. Bursa' Nin Göbeğinde
Çekmiyor çekmiyor çekmiyor Bursa'nın göbeğinde telefonlarımız çekmiyor internete giremiyoruz. Müşteri temsilcileri çözüm bulamıyor. Çok mağduriyet yaşıyoruz. İnternet paketimi bile bitiremiyorum. Konuşmalarımız kesik kesik geliyor. Biz yerli operatör kullanalım istiyorum ama bu gidişle olmayacak gib...
Turkcell, Çıldırmamak Elde Değil! 😡
3 ay önce 55 yaşındaki babam Turkcell bayisine giderek hattını Turkcell'e taşımak istemiş, 55 yaşındaki adamı bilgisi olmadan Genç Turkcell'e geçirmişler, paket 39 lira dedikleri halde 55 liralık faturaya geçirmişler, 3 ayın sonunda faturanın stop özelliği iptal olup fatura aşımı olmuş, fakat hatta ...
Turkcell Tarife Değişikliği Ve Cayma Bedeli
Yurt dışında internet kullanımı ile alakalı Turkcell müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede yanlış bilgilendirme sebebi ile mağduriyete uğramış bulunmaktayım. 1 yıllık sözleşmem bitmek üzereyken yeni tarifeye geçersem daha avantajlı olacağını ayrıca 30gb hediye internetim olacağı ve ilk hafta ipt...
Turkcell Cihazın Son Taksitini Ödemek İsteğimde Fazla Ücret Çıkıyor!
Bundan bir yıl önce Turkcell bayisinden iki adet telefon aldık. Faturadan ayırarak her ay düzenli şekilde ödememizi yaptık. Son ay 1. Cihazın 107 TL lik ücretini ödedik diğer cihazın ücreti olan 170 TL lik ücreti birkaç gün sonra ödeyeceğinizi söyledik ve bayiye gittiğimizde bize 340 TL lik fatura k...
Turkcell İMessage Ve FaceTime Etkinleşmiyor
Turkcell operatöründe FaceTime ve iMessage özelliklerini aktif edemiyorum. 13.05.2022 tarihinden beri iPhone ® 11 cihazımda iMessage ve FaceTime ı cep telefonu numaram üzerinden aktif edemiyorum. Yıllardır iPhone kullanıyorum böyle bir sorun ile karşılaşmadım. Turkcell sorunun kendilerinde olduğunu ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Mobil İnternet Sıkıntısı
Turkcell mobil İnternet sıkıntısı internetim gidiyor telefonu uçak moduna alıp açtığımda geliyor bir müddet sonra tekrar gidiyor defalarca aramama rağmen sorun çözülemedi yanımdaki arkadaşlarım diğer operatörlerden sıkıntısız bir şekilde internetten faydalanabiliyor