Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 283.029
Turkcell 
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.1 - Beş Yıldız%19.8
- Dört Yıldız%7.5
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%4.2
- Bir Yıldız%64.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
29.356 şikayet
Turkcell Hattım Köyde Çekmiyor
Turkcell hattım yaz mevsiminde yaşadığımız köyde çekmiyor Aradım talep oluşturdular Ama cevap olarak telefonunuzda problem var dediler. Dalga geçer gibi Yaklaşık bin kişi nüfuslu yerde nasıl telefon çekmez neden ilgilenilmez anlam veremiyorum. Turkcell dünya devi diye biliniyor sözde
Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?
Turkcell Online Numara Taşıma
26.05.2021 tarihinde online olarak numara taşıma talebinde bulundum. 03.06.2021 tarihinde sim kart elime ulaştı. Daha sonrasında 13.06.2021 tarihinde hattın aktif olacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Bu tarihte sim kartımı taktım ancak benim telefon numaram olarak sim kart bana teslim edilmemi...
Turkcell Cayma Bedeli Kampanyası
2021 yılı Mart ayı içerisinde mevcut aboneliğimden Turkcell'in cayma bedelini karşılama teklifi ile Turkcell ile anlaştım. Hem Superonline ev interneti paketi hem de TV Plus üyeliği aldım. 9 Mart 2021 tarihinde de eski aboneliğimden kalan 1025.65 TL olan cayma bedelini Turkcell ilgili müşteri hizmet...
Turkcell Hat Devri İle Mevcut Bulunan Tarifenin Süresinden Önce İptali
Uzun yıllardır kullanmakta olduğum Turkcell telefon hattım annemin üzerine kayıtlıydı. 14.06.2021 tarihinde Antalya Migros AVM'de bulunan Turkcell mağazasında bu hattı kendi üzerime almak için başvuru gerçekleştirdik. 170 TL bir ücret bulunduğuna ilişkin bir bilgilendirme tarafımıza yapıldı. Ödemeyi...
Turkcell Pasaj Ayıplı Ürün
Turkcell pasajdan almış olduğum ürün resmen ayıplı geldi o kadar paraya kıyıp iPhone 11 aldım 21 mayısta aldığım gündem beri sorunları bitmedi kendi hücresel verimi kullanamıyorum arama olmuyor gelen aramaları açmıyor ve en son siyah ekran hatası veriyor. Telefonu kapatıp açarsam düzeliyor. Şikayet ...
Turkcell Paycell Contentboard 68 Tl Ücret
13/06/2021 tarihinde cep telefonumun ekranına ansızın gelen bildirimde onayla/iptal seçenekleri vardı yanlışlıkla onayla butonuna bastım, akabinde Turkcell Paycell faturamdan 68 TL ödeme yapıldığını gördüm (contentboard ismi ile). Konu ile alakalı mh ile görüşmem neticesinde contentboard'un Turkcell...
Turkcell Açılmayan Hat Sorununu Çözemiyor
Telefon hattımı Turkcell firmasına taşımak için online başvuru yaptım. Kartı ertesi gün elime ulaştırdılar. Aynı haftanın pazar günü hat açılacak mesajı geldi. Açılmadı. 8 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hiçbiri açamadı. 48 saat bekleyin diyorlar. 21. Yüzyılda iletişim çağında ankesörlü telef...
Turkcell Çekmeyen Telefonum Teknik Servis
Telefonum hep kapalı ne zaman çeker bir dönüş bir mesaj atın bir cevap verin telefonum kapalı gözüküyor. Ben arıyorum hat kesiliyor bu ne ya şaka gibi 10 defa aradım hep kaydımı aldınız mmi kodu SSD kodu sorgulama 3 yıldır burda bulunan biriyim talep oluşturup geri bile dönüş olmadı. Turkcell'e geç...
Turkcell'in Sözde Cayma Bedeli
Turkcell cayma bedeli hakkında yaptığımız telefon görüşmesinin de eksik bilgi verilmesi ve bunu üzerine 720 TL borç çıkması yazık günah pandemi dönemin de bu kadar olmaz koskoca operatör şirketi haksız kazanç peşinde doğru düzgün bilgilendirme yok iletişim yok ama kuruşu kuruşuna para kazanma amacın...
Turkcell Sekreter Servisi Sorunu
Turkcell şirketi şöyle bir şey yapıyor, birini arıyorsun ardından telefonu açmasını bekliyorsun tabi o ara açmasını beklerken kulağına tutmuyorsun telefon saniye başlayınca telefonda konuşmaya bir başlıyorsun ama, ana o da ne, telefon direk sekreter bağlanmış, sana faturaya yansımayabaşlamış bile, T...
Turkcell Telefonu Söylenenden Erken Kapama Yüksek Fatura!
Turkcell cep telefonum 15 inde fatura ödenmezse kapanacak dediği halde bir gün önceden telefon hattını kesti. Yine elli sekiz lira olan internet faturasını anlaşman bitti şeklinde uyarmayıp faturamı yüzyetmiş lira gönderdiler faturayı yatır tekrar taahhüt verirsen gelecek ay düşeriz dediler ama bunu...
Turkcell Haksız Mobil Ödemesi
13.6. 2021 pazar günü cebime düşen Google earth benzeri bir uygulama indirdim. Navigasyon uygulamasını denedim açılmayınca programdan çıktım. 10 saniye sonra bana 68 TL fatura borcu mesajı geldi. Hemen Turkcell'i aradım ama bu işleme onay verdiniz iptal yapamayız dediler ve bana 08505454222 numaralı...
Turkcell İn Sekreter Oyunu
Her ay telefon faturam yüksek geliyor. Fatura detaylarını incelediğim de sekreter 4 adet diye bir şey var bir sonraki ay 7 adet herhalde bir sonraki ay 14 yapacaklar bu şekilde katlanarak gidiyor kullanmadığım bir uygulama için her ay ücret artarak faturama ekleniyor. Birini aradığım da ulaşılamıyor...
Turkcell Fatura Ödendi Hat Açılmadı
Telefonuma ait faturamı ödedim hatta ödeme ekranına geldiğim zaman faturalarınız ödenmiş yazmakta buna rağmen arama yapmak istediğim zaman hattınız aramalara kapalıdır şeklinde tele sekreterle karşılaşıyorum. Ödemeyi aldıktan sonra faturayı kapalı tutmak ne demek, her ay yüklü fatura ödüyorum buna r...
Turkcell TV Paket Sorunu Acil
Gerçekten Turkcell'in yaptığı en büyük saçmalık. Paketleri satarken içerisinde satın alacağın tüm internet bilgilerini gösteriyor ve insanlar ona göre bir hizmet almak için para ödüyor ve sonra bir bakılıyor ki yazılanlar doğru değil. Telefonum için yaptırdığım internet paketinin içerisinde 5 GB TV ...
Turkcell Hat Taşıma İşlemi
6 Haziran 2021 Pazar günü internet sitesi üzerinden hat taşıma başvurusunda bulundum. Halen pişmanım. 12 Haziran Cumartesi günü hattı Kuryenet aracılığıyla çok şükür teslim alabildik. Turkcell müşteri hizmetlerindeki ilk konuştuğum arkadaş 2-5 iş günü içerisinde hattımın teslim edileceğini belirtti,...
Kötü Ötesi Bir Hizmet, Turkcell Pişmanlıktır
İkamet adresimizde ne telefonla konuşabiliyoruz ne de internetimiz çekiyor. Yıllardır aynı sorunla yaşamaya çalışıyoruz. Taahhüt ettiğiniz hizmeti sunamamanın üzüntüsünü göremiyorum sizlerde. Nasıl bir kazanç haksızdır ki sattık bitti, sonrasında ne olursa olsun. Ankara'nın yakını Esenboğa'nın dibi ...
Turkcell İn Hakkı Olmayan Parayı, Açıklamasız Tahsil Etmeye Çalışması.
Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre geçirdikten sonra 2 aylık borç ödemesini geciktirdim. Bunun üzerine ana bakiyesi yaklaşık 450 Tl olan borç 669 TL'ye çıktı. Anlaşmalı hukuk büroları Haziran 2 de 669 TL olan borcumu ödemem gerektiği konusunda mesaj gönderdi. Haziran 9 da tekrar telefon e...
Turkcell Mobil Ödeme Haksızlığı!
31.05.2021 18:16 tarihinde 46,99 TL 31.05.2021 18:17 tarihinde 18,99 TL 31.05.2021 18:23 tarihinde 89,99 TL tutarlarında “Google Play Store” adı altında hiçbir güvenlik ve doğrulama kodu olmadan, benim telefonumdan yapılmayan ve tarafıma ait olmayan işlemler Turkcell operatörüne bağlı 530 **4664 tel...
Turkcell Faturaya Fazladan Ücret Yansıtması
Turkcell'den bu ayki faturama ek olarak kısa mesaj ücreti adı altında 19.88 TL ücret alınıyor. Müşteri hizmetlerini aradım kullanmış olduğunuz cihaz iPhone diye sordu hayır Xiaomi olduğunu söyledim. Cihazınız mesaj göndermiş uygulamalar üzerinden dedi cihazı alalı 1 seneyi geçti hiçbir şekilde 1 sen...
Turkcell Çekim Güçsüzlüğü Hakkında
Turkcell her yerde çeker diye sloganlar var ama maalesef gerçekte öyle değil Düzce'nin değirmentepe köyünde sinyal hiç yok neredeyse interneti geçtim telefon ile bile görüşülmüyor tatil için gitmiştim internet çekmediği halde paketlerim tükendi kasmaktan daha önce de ilettim ancak çözüm verici yeri ...
Turkcell Müşteri Memnuniyeti Kötü!
Farklı bir operatörden numara taşıma işlemini Turkcell operatörüne geçerek yaptım. Diğer operatörüm aktifken gelen mesajda 13/06/2021 saat 07:20'de Turkcell hattımı telefonuma takmam gerektiği gönderildi. Hattı saat 11:00 de taktım. Hattım aktif değildi. 1 saat sonra Turkcell'i aradım başkasının num...
Turkcell İnternetim İyi Çekmiyor
Turkcell mobil veri internetimde sorun var sürekli donuyor telefonum çekmiyor interneti sürekli açıp kapatmak zorunda kalıyorum internetim kasıyor çözüm bulursanız sevinirim. Teşekkürler Nsnsndnsmdhensbsnfndnsnsndnenakdkwbehdhwjjejej2njejejejjejejejeje
Turkcell Haksız Fatura Ödemesi
Almanya'ya gittim ve ne telefon ne de internet kullandım 6 ay boyunca Turkcell benden 209 TL, 188 TL gibi farklı faturalar ödedim. İnternet ve telefon görüşmesi ise kullanılmadı diye yazıyor. Şimdi yurda döndüm hak arayacağım. Ama 3 saat oldu telefon acıyorum. Muhatap bulamıyorum.
![profile]()
1 Destekçi