to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Aldığım Yeni Numara Turkcell Kullanıcıları Tarafından Aranamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone’dan yeni bir numara satın alarak faturalı hat kullanmaya başladım. Ancak yaklaşık 2 aydır numaramı bazı Turkcell kullanıcıları arayamıyor ve “yanlış bir numara çevirdiniz” şeklinde bir hata alıyorlar. Diğer operatörlerden ise herhangi bir sorun olmadan aranabiliyorum. Bu sorunu hem Vodafone müşteri hizmetlerine üç kez ilettim hem de bir Vodafone mağazasından destek aldım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana arıza kaydı numarası verilmedi.
Ayrıca, sorunun e-sim’den kaynaklanabileceği söylendiği için fiziksel sim karta geçiş yaptım fakat problemim devam ediyor. Bu durum nedeniyle önemli aramaları kaçırıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunun Turkcell kaynaklı olabileceğini de düşünüyorum. Numaramın (054******34) tüm operatörlerden, özellikle de Turkcell kullanıcılarından, sorunsuz aranabilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Vodafone 2 ay boyunca sorunumu çözemeyince numaramı Turkcell'e taşıdım. Turkcell'de yapılan detaylı analizde pek çok deneme yapıldı (2 ay sürdü) ve sonuç olarak 2g üzerinden gelen aramalarda (tuşlu Nokia telefonlar gibi) sorun yaşandığı tespit edildi. Bundan 1 ay sonra Turkcell tarafından hattı ilk aldığım operatör olan Vodafone ile görüşme sağlandığı ve Vodafone tarafından düzeltme yapıldığı bildirildi ve sorunum çözüldü
