to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Vodafone'dan Turkcell'e hattımı taşıdım. Taşıdığım günden itibaren sabit hatlarından arama gelmiyor. Sabit hatlarından ararken 'Bu numara Vodafone'a ait değildir' diye anons çalıyor. Bununla ilgili en az 10 kere müşteri hizmetleri ile görüştük ve bir sürü ayar yaptılar ancak olmadı. Şu anda yolun sonuna geldik, bilmiyorum ne yapacağız. Gerek cihaz değiştirdik, gerekse SIM kartı farklı cihaza denedik, yine olmadı. Farklı sabit numaradan kendi numaramı aradım, yine olmadı. Bu konu ile ilgili ne yapmamız lazım? Çağrı almıyorum, müşteri hizmetleri de hiçbir şey yapamıyor, sadece ayarlarla oynuyor. Gizli numara kapatmayı açıp kapatıyorlar. Görüntü aramaları açıp kapatıyorlar. Farklı farklı ayarlar yapıyorlar ki hiç alakası yok. 'Cihazınızı açın kapatın' diyorlar. Cihazını açıp kapatmaktan neredeyse yanacak bir vaziyete geldi ama sorun hala düzelmedi ve düzelmeyecek. Bu konu ile ilgili şikayetçiyim ve mağdurum. Turkcell çalışanları da 'Bizim yapacağımız bir şey yok, gidin hattınızı nereden taşıdıysanız (Vodafone) orayı arayın. Oradan çözüm isteyin' diyerek konuyu ve telefonumu yüzüme kapattılar. Turkcell ve Vodafone yetkililerine sesleniyorum: Bu sorunu en yakın zamanda çözmeniz lazım, yoksa bir kuruş cayma bedeli ödemeden hattımı başka bir operatöre taşıyacağım.
6 Aralık 2024 tarihinde, Vodafone'dan Turkcell'e Turkcell bayiinden hat taşıma başvurusu gerçekleştirdim. Ve Turkcell'den de 3 Aralık saat 02.31'de hattımın açılacağı yönünde bir SMS aldım. Vodafone hattım kapandı. Ancak Turkcell hattım, belirlenen tarih ve saatte kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetl...
6 Aralık 2024 tarihinde, Vodafone'dan Turkcell'e Turkcell bayiinden hat taşıma başvurusu gerçekleştirdim. Ve Turkcell'den de 9 Aralık saat 05:05'te hattımın açılacağı yönünde bir SMS aldım. Vodafone hattım kapandı. Ancak Turkcell hattım, belirlenen tarih ve saatte kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetl...
2023 yılının Ekim ayında numaramı daha avantajlı olacağını düşündüğüm için Vodafone'dan Turkcell e taşıdım. Ancak bana sunulan kampanyalı konuşma internet ve SMS paketi ücretinden fazla fatura ödemek durumunda kaldım. Çünkü daha önce kullandığım diğer operatörde fazlasıyla yeten internet Turkcell de...
Yaklaşık üç ay önce Vodafone'dan Turkcell operatörüne geçiş yaptım. Geçtiğim günden beri telefonum hiçbir yerde, hiçbir şekilde çekmiyor. Arayan hiç kimse bana ulaşamadığını belirtiyor. İnternetimin çekim gücü çok zayıf ve kesinlikle kullanamıyorum. Kullanamadığım internet ve dakika için ayda yüksek...
Sorunu 5-6 aydır yaşıyorum, hiçbir çözüm üretilmedi, ikinci defa yazıyorum. 10-12 senedir Turkcell kullanıyordum fakat geçiş yapıp geri dönünce avantajlı paketler olduğunu görünce Vodafone'a geçiş yapıp hemen 2 gün sonra Turkcell'e geri geçiş yaptım. Hayatımın en büyük hatası. Telefonum arama alıyor...
Yorumlar