Turkcell'e Geçişte Sabit Hat Sorunu ve Çözüm Eksikliği

2023 yılında Vodafone'dan Turkcell'e hattımı taşıdım. Taşıdığım günden itibaren sabit hatlarından arama gelmiyor. Sabit hatlarından ararken 'Bu numara Vodafone'a ait değildir' diye anons çalıyor. Bununla ilgili en az 10 kere müşteri hizmetleri ile görüştük ve bir sürü ayar yaptılar ancak olmadı. Şu anda yolun sonuna geldik, bilmiyorum ne yapacağız. Gerek cihaz değiştirdik, gerekse SIM kartı farklı cihaza denedik, yine olmadı. Farklı sabit numaradan kendi numaramı aradım, yine olmadı. Bu konu ile ilgili ne yapmamız lazım? Çağrı almıyorum, müşteri hizmetleri de hiçbir şey yapamıyor, sadece ayarlarla oynuyor. Gizli numara kapatmayı açıp kapatıyorlar. Görüntü aramaları açıp kapatıyorlar. Farklı farklı ayarlar yapıyorlar ki hiç alakası yok. 'Cihazınızı açın kapatın' diyorlar. Cihazını açıp kapatmaktan neredeyse yanacak bir vaziyete geldi ama sorun hala düzelmedi ve düzelmeyecek. Bu konu ile ilgili şikayetçiyim ve mağdurum. Turkcell çalışanları da 'Bizim yapacağımız bir şey yok, gidin hattınızı nereden taşıdıysanız (Vodafone) orayı arayın. Oradan çözüm isteyin' diyerek konuyu ve telefonumu yüzüme kapattılar. Turkcell ve Vodafone yetkililerine sesleniyorum: Bu sorunu en yakın zamanda çözmeniz lazım, yoksa bir kuruş cayma bedeli ödemeden hattımı başka bir operatöre taşıyacağım.