Anakart Arızası İddiası Ve 34.000 TL Ek Ücret İptali Talebi

Asus FA507NU model laptopumun kasasında sağ alt tarafta açılma olduğu için, videosunu da çekerek 26.06.2026 tarihinde Ankara KVK servisine gönderdim. Amacım yalnızca alt kasanın değiştirilmesiydi. İlk incelemeden sonra tarafıma 3.840 TL tutarında, klavye ve işçilik dahil bir onarım bedeli çıkarıldı ve ben de bu tutarı belirtilen hesaba havale ederek ödemeyi yaptım.

Ödemeyi yaptıktan yaklaşık dört gün sonra KVK Ankara’dan S**** Hanım isimli bir çalışan beni arayarak, cihazın anakartının da arızalı olduğunu, ana kart değişimi gerektiğini ve bunun için 34.000 TL ek ücret talep edildiğini söyledi. Oysa cihazım servise gittiğinde yalnızca alt kasasında açılma vardı, performans veya ana kart kaynaklı hiçbir sorun yaşamıyordu. Bu nedenle cihazıma serviste yanlış veya hatalı müdahale edildiğini, ana kart arızasının servis sürecinde ortaya çıktığını ve bu konuda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben, bilgisayarımda sadece kasayla ilgili sorun varken anakartın bozulmasından sorumlu tutulmak istemiyorum. Yanlış müdahale sonucu oluştuğuna inandığım bu ana kart arızasından dolayı benden talep edilen 34.000 TL’lik ek onarım ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse cihazın detaylı şekilde tekrar incelenerek, sadece ilk tespit edilen kasa sorununa yönelik makul ve şeffaf bir çözüm üretilmesini istiyorum.