to read complaints and reviews, or file yours.8 Aydır Çözülemeyen Hatalı Hat Taşıma: Mağduriyet Ve İade Talebim
10 Haziran 2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Hem geçiş işlemi sırasında hem de yeni numara alırken ücret ödedim. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana, çevremdeki herkes beni aradığında “Vodafone’da böyle bir numara yoktur” anonsunu duymaya başladı. 8 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez şikayet talebi oluşturdum. Her seferinde sadece “Talebiniz oluşturuldu, çözüm sürecinde, dönüş yapılacaktır” cevabını aldım. Defalarca acil birime talep açıldığı söylendi ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Son olarak, sorunun Vodafone ile ilgili olduğu belirtildi. Vodafone’u aradığımda ise numaranın bana değil, 65 yaşındaki A** A**** Ö****** adına kayıtlı olduğu söylendi. Bu durumu Turkcell’e ilettim fakat kabul edilmedi. 8 aydır okuldan, bankalardan, işimden ve tüm sosyal çevremden mağdur edildim. Her ay 870 TL ödeme yapıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Adım S**** S****, numaramın sonu 0396’dır.
Turkcell’den mağduriyetimin giderilmesini, tazminatımın ödenmesini ve bu süreçte ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Aylardır size, açtığım taleplerin görüştüğüm müşteri temsilcilerinizin sayısını ben unuttum. Bana verdiğiniz cevap larda bu şekildeydi... Sizin yüzünüzden sorun yaşamadığım iş yerim çevrem okul kalmadı müşteri kaybım ve hat kullanılmıyor diye bir çok müşterim tarafından numaram silindi maddi manevi tazminatımı ve size ödediğim bütün ücretlerimin iadesi derhal yapılsın bütün gerekli mercilere dava edeceğim
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 03.11.2025- 10.16' da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 03.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Görüştük temsilcilerinizle bir sonuca varamadan talebimi kapatmışsınız. Bin pişmanım Turkcell geçtiğime yazıklar olsun
Defalarca şikayet oluşturmam kapsamında çözüm üretemeyen müşteriyi hem maddi hem manevi anlamda mağdur eden aldığı ücretin hakkını veremeyen Turkcell'den taahhüdüm dolmadan Vodafone geçmenin hizmetin kalitenin müşterisinin her türlü sorununa çözüm odaklı yaklaşıp ve çözüm üreten #operatör Vodafone geçmenin mutluluğunu yaşıyorum. Teşekkürler @Vodafone.. 😍
