Veri Paketi Hızla Tükeniyor, Açıklama Ve Geri Yükleme Talebi

Yıllardır mobil operatör olarak Turkcell kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır hattımda Dolu Süper 30 GB paketim tanımlı. Evimde sabit internet olduğu için eve geldiğim zaman her zaman Wi‑Fi’ye bağlanıyorum; bu nedenle genelde paketimin bitiş tarihine kadar 10‑12 GB civarında internetim kalıyordu.

Ancak yaklaşık son 2‑3 ayda, 5G sistemine geçiş sürecinden beri internet paketim normalin çok üzerinde hızla tükenmeye başladı. Telefonum aynı, sosyal medya ve uygulama ayarlarımda hiçbir değişiklik yok, internet ve içerik tüketme alışkanlığım da eskisiyle tamamen aynı olmasına rağmen paketim çok hızlı bitiyor. Şu an paketimin yenilenmesinden 13 gün geçmiş olmasına rağmen sadece 5 GB internetim kaldı. Bu arada hattımı 5G’ye geçirmedim, kendi tarafımda hiçbir ayar değişikliği yapmadım.

Bu yüzden daha yüksek internet paketli tarifelere geçmem için bilinçli olarak internet kullanımımın olduğundan fazla yansıtıldığını, internetimin adeta haksız kullanım olduğunu düşünüyorum. Turkcell’den, paketimin bu kadar hızlı tükenmesinin gerekçesini açık ve detaylı şekilde açıklamasını ve haksız yere eksilttiğini düşündüğüm internet haklarımı tarafıma geri yüklemesini talep ediyorum.