to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 156 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği, hatalı faturalandırma ve cayma bedeli tartışmaları etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %29'unda, mevcut abonelere sunulan tarifelerin yeni müşterilere göre çok daha pahalı olduğu ve uygun paket taleplerinin reddedildiği görülmektedir. Kullanıcıların %19'u onaysız paket tanımlamaları veya yanlış tarife geçişleri nedeniyle beklenmedik yüksek faturalarla karşılaştığını belirtirken, %13'lük bir kesim fahiş cayma bedelleri nedeniyle operatör değişikliğinde sorun yaşamaktadır.
Turkcell den arandım öznur hanıma teşekkür ederim
Uygun tarife sundukları için teşekkür ederim
İlgi ve alakasından dolayı Ş**** hanıma teşekkürler.
Yıllardır Turkcell abonesiyim. Taahhüt sürem Bu ay sonunda doluyor. Güncel faturam 470 TL civarında. Ancak yeni taahhüt ...döneminde faturalara baktığımda 1000 TL civarına çıkmaktadır. İnternetim yetmediği için 20 GB olan tarifeye geçmek istiyorum. 20 GB tarife 1000 TL. Ancak yeni Turkcell'de de bu 700
Turkcell mobil hattımın taahhüdünü sonlandırmayı düşündüğüm için bugün müşteri hizmetlerini arayarak erken cayma bedelim...i öğrenmek istedim. Ancak hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, yaklaşık bir tutar dahi paylaşılmadı. Hattımın son 4 hanesi 4751’dir. Müşteri temsilcisi, başka operatöre geçmek
Turkcell mobil hattımı yaklaşık bir yıl önce yeni hat ücretiyle birlikte alarak aylık 346 TL ödediğim bir tarifeye geçti...m. Ancak hem internet paketimin çok yetersiz olması hem de ödediğim ücretin yüksek gelmesi nedeniyle kullandığım tarifeden memnun değilim. Kullanabileceğim diğer tarifelere baktığı
Turkcell faturalı hattımı Bursa Osmangazi’de kullanıyorum. Mayıs ayı faturamı bugün incelediğimde, hatta bilgim dışında ...tanımlanmış olan tyg tarifesi nedeniyle faturamın olağan dışı şekilde yükseldiğini fark ettim. Normalde faturalarım yaklaşık 800 TL civarında gelirken, Mayıs ayı faturam 1.637 TL o
Uzun yıllardır başka operatör kullanıyordum, yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Önce müşteri tem...silcisiyle görüştüm, ardından bayiye giderek işlemi tamamladım. Müşteri temsilcisi bana özellikle “Yuvaya Dönüş” tarifesine geçeceğimi söyleyerek bilgi verdi, ben de bu beyana güve
24.06.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden 0530******* numaralı hattım için dolu ekstra 90 GB taahhütlü ta...rifeye geçiş yaptım. Uygulamada bu tarifenin aylık taahhütlü bedeli 1.087,50 TL olarak görünüyordu ve engelli indirimiyle 816,50 TL ödemem gerekirken, sistemde taahhütlü tarife bed
0538********24 numaralı hattın sahibiyim. Taahhüt sürem bittiği için 23 Mart 2026 tarihinde sözleşme yenileyip Dolu Mega... 5 GB tarifesine geçmiştim. Haziran ayında faturamın 1000 TL civarında geldiğini görünce işlem geçmişimi kontrol ettim ve 8 Mayıs 2026 tarihinde sözleşmesiz kampanya başlatıldığını
Turkcell’de kullandığım Dolu Star 60 GB tarifemin taahhüdü yarın bitiyor. Taahhüt bitimine kısa süre kala arandım ve yen...i dönem için çıkacak ücretin yaklaşık 1.350 TL civarında olacağı söylendi. Aynı operatörde 100 GB için yaklaşık 580 TL ödeyenler olduğunu bildiğim için, bana sunulan bu rakamı çok
Turkcell hattım için kullandığım 350 TL’lik 20 GB esnaf paketim varken kontrat dönemim boyunca sürekli olarak “tarifeniz... bitiyor, yenileyin, paketinizi değiştirin” şeklinde SMS ve aramalar alıyordum. Bu yoğun yönlendirmeler sonucunda 27 Mayıs tarihinde paket değişikliği yaptım ve 550 TL’lik 30 GB’li
Turkcell faturasız hattımda “Prestij Fırsat 20 GB” tarifesine geçmek istiyorum ancak 17 Haziran 2026 tarihinden bu yana ...hiçbir kanalda bu tarifeyi geçiş yapabileceğim seçenekler arasında göremiyorum. Turkcell uygulaması, internet sitesi ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen bu ta
22.06.2026 tarihinde taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için Turkcell Kırıkkale şubesine giderek mevcut tarifemden aynı ş...artlarla nasıl devam edebileceğimi sordum. Sisteme girip kontrol ettikten sonra bana, aynı paketten iki hattım için de aylık 400 TL karşılığında devam edebileceğim söylendi. Taahhü
53*5****94 numaralı hattımda Mart ayından beri paketi 1700 TL'den uygulama indirimli 1300 TL üzerindeki %25 sosyal deste...k indirimi olan, her ay 1002 TL ödediğim dolu maksİ 90 GB paketini kullanıyordum. 14 haziran'da Turkcell uygulamasında gezinirken, uygulamaya özel Platinum 90 GB paketin 2000 TL'de
Turkcell’e yaklaşık iki hafta önce geçiş yaptım ve 5G Ultra gnç 60 GB paketini satın aldım. Bu pakette toplam 60 GB inte...rnet olduğu, bunun 30 GB’ının ana internet, 30 GB’ının ise sosyal medya için geçerli olduğu söylendi. Ancak kullanmaya başladığımda, sosyal medya için verilen 30 GB internetin yaln
Turkcell hattım için geçen yıl bir müşteri temsilcisi tarafından yanlış bilgilendirme sonucu mağdur oldum. Bana, 200 TL’...lik bir tarifeye geçeceğim, bu tarifenin sınırsız olacağı ve bu ücretin ömür boyu 200 TL olarak devam edeceği söylendi. Ayrıca 12 aylık taahhüt verileceği, her yıl kontrat bitmeden
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Özellikle Mayıs ve Haziran aylarından bu yana hem internet hakkım bana kesinlikle ...yetmiyor hem de mevcut tarife ücretleri çok yüksek kaldığı için ciddi şekilde mağdur oluyorum. Hat ücreti her ay artıyor ama buna rağmen paket içeriği benim kullanım alışkanlığıma
"Temsilciye teşekkür ederim"
Ocak ayında Turkcell’den 40 GB internet içeren faturalı bir tarifeye geçtim. İlk üç ay boyunca aynı kullanım alışkanlığı...mla hiçbir şekilde fatura aşımım olmadı, hatta çoğu zaman internetim bile bitmiyordu. Ancak Nisan ayından itibaren anlam veremediğim şekilde 40 GB internet çok hızlı tükenmeye başl
Ben, M***** R**** U****** olarak 9 Haziran 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve “Büyük Festival 40” isimli tarif...eyi taahhütlü olarak yaklaşık 397 TL tutarında aylık fatura ödeyerek kullanmaya başladım. Taahhüdümün 9 Haziran 2026 tarihinde sona ereceğini bildiğim için, herhangi bir mağduriyet
"Migros Hediye Çekini gönderdiğiniz için teşekkür ederim."
31 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden dolu yıldız 30 isimli... tarifeye geçiş yaptım. Bu tarife için, uygulama ekranında geçiş yaptığım t
Turkcell faturalı hattan faturasız hatta geçmek istiyordum. Haziran başında müşteri hizmetleri birkaç kez arayarak beni ...Rahat tarifeye geçmem için ikna etmeye çalıştı. Görüşmelerde, “Memnun kalmazsanız tekrar faturanıza geçebilirsiniz” denildiği için deneme amaçlı bu tarifeye geçmeyi kabul ettim. B
Turkcell 0533*****04 numaralı hattıma ait Mayıs 2026 faturam, herhangi bir aşım yapmamama rağmen normalin çok üzerinde g...elmiştir. 12 ay sabit fatura taahhüdüm olmasına ve sözleşmem bitmeden yeni tarifeye geçmeme rağmen, aylık 176 TL civarında gelen faturam bu ay 820 TL olarak yansıtılmıştır. Konu i
Turkcell’in Ultra 60 GB tarifesine 11 Haziran tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden geçiş yaptım. Geçiş işlemini... onaylarken ekranda açıkça “2 ay YouTube.com hediye” ibaresi yer alıyordu ve ben de bu taahhüde güvenerek tarifeyi onayladım. Kampanyanın 10 Haziran’da bittiği söyleniyor; ancak be
"İlgilenen arkadaşlara teşekkür ederim."
Yıllardır Turkcell hattını aktif olarak kullanan biriyim, ancak hat sahibi değişikliği yapmak istediğimde karşılaştığım ...ücret politikası beni ciddi anlamda rahatsız etti. Hat resmi olarak annemin üzerine kayıtlı, kullanıcı olarak ise uzun zamandır ben kullanıyorum. Sadece hat sahibini kendi adıma ge
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
