to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımda 5g Ultra Dijital 40 GB paketini kullanıyorum. Bu tarifeye geçtiğimden beri hatta tanımlı olan 20 GB so...syal medya internet paketinden düşülmesi gereken sosyal medya kullanımlarımın, normal internet kotamdan harcandığını fark ettim. Bu nedenle genel internet paketim çok hızlı bir şek
30 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell’den “Süper Bax 350 GB data hatlı” paketini aldım. Satış yapılırken tarafıma paketle i...lgili yeterli bilgilendirme yapılmadı, özellikle de 1 yıl taahhüt süresi boyunca paket değişikliği ya da paket yükseltme yapılamayacağı söylenmedi. Hatta bayi bu paketin yılda bir
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu an 10 GB internet içeren tarifem için yaklaşık 700 TL civarında ...ödeme yapıyorum. Aynı operatörü ya da diğer operatörleri kullanan yakın çevremdeki insanlar ise benzer hatlar ve paketler için 350–400 TL arası fatura öderken, benim bu kadar yükse
Turkcell hattımda yaklaşık 3 ay önce faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Bugün de Dijital Operatör üzerinden R...ahat tarifeye geçiş yaptım. Ancak aynı gün akşamında bu tarifeden çıkmak isteyince, bu kez faturasıza dönüş için bayiye gitme zorunluluğu olduğu söylendi. Rahat tarifeye tek tıkla
Turkcell faturalı hattımda ilk yıl 320 TL ödeyerek kullandığım tarifemin taahhüt süresi bitince, en az paket tutarının 5...00 TL seviyesine çıktığını gördüm. Uygulamada yer alan Büyük Festival 20 GB paketinde taahhütlü 320 TL, taahhütsüz 880 TL gibi seçenekler görünmesine rağmen, her ikisinde de “Bu pa
Turkcell hattımda uzun süredir Büyük Festival 60 GB isimli paketi kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre k...ala, yine Turkcell’de Dolu Yıldız 60 GB isimli yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu geçiş sonrasında faturamda anlam veremediğim şekilde çok yüksek tutarlar yansıtıldı. Eski paket
Turkcell hattımın tarifesi bitmek üzereyken firma tarafından telefonla arandım ve yeni bir tarifeye geçmem için teklif s...unuldu. Görüşmede bana aylık 390 TL civarında bir ücret bilgisi verildi ve bu doğrultuda onaylayarak yeni tarifeye geçtim. Ancak son faturam geldiğinde Ekim 2026 dönemi için yaklaş
Turkcell bireysel hattımın taahhüt süresi 9 gün önce sona ermiş olmasına rağmen, taahhüt bitiş tarihiyle ilgili tarafıma... herhangi bir sesli arama yapılarak bilgilendirme sağlanmamıştır. Bu süreçte yalnızca taahhüdümün bitiminden yaklaşık 1 ay önce bilgilendirme amaçlı SMS gönderildiği, görüştüğüm mü
Yalova Bahçelievler Mahallesi Fatih Caddesi No:22’de bulunan Turkcell bayisinde yaşadığım hem çekim hem de müşteri ilişk...ileri sorununu paylaşmak istiyorum. 30 Ekim’de Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım, Genç Paket 40 GB tarifesine geçtim. Hattım 1 Kasım sabah 09.30 itibarıyla kullanıma açıldı an
Turkcell’in Büyük Festival 60 GB bireysel faturalı tarifesini kullanıyorum ve şu an her şey dahil aylık 447 TL ödüyorum.... Taahhüdümün 10 Kasım 2026 tarihinde, yani yaklaşık 10 gün sonra sona erecek olmasına rağmen hem Turkcell uygulamasından hem de bayiden baktığımda bana sunulan yeni taahhütlü tarif
29.10.2026 tarihinde hattımı dijital başvuru ile Turkcell’e taşıyarak Ultra Dijital 25 GB tarifesine geçiş yaptım. Başvu...ru esnasında ve uygulama üzerinde bu tarife, 12 ay boyunca her ay 5 GB hediye ile birlikte aylık 450 TL olarak görünüyordu. Hattım 31.10.2026 tarihinde açıldıktan sonra Turkcell u
Turkcell hattım 0536**06 **81 89** numaralı ve bu hattı abim kullanıyor. Hattın internet paketi 1 GB civarında olmasına ...rağmen uzun süredir faturalarımız çok yüksek gelmeye başladı. Son olarak yaklaşık 370 TL fatura çıkarıldı ve bize daha düşük bir tarifeye geçiş imkanı olmadığı, teklif edilen yeni
Geçen sene ağustos ayında hattımızı Vodafone’dan Turkcell’e taşıyarak 220 TL tutarında taahhütlü faturalı bir tarifeye g...eçtim. Eşim de hattını Turkcell’e taşıdı ve aynı fiyat üzerinden onun taahhüdü bittiğinde kendisi aranarak yeni bir kampanya sunuldu, faturası yaklaşık 376 TL’ye güncellendi. Beni
"Kısa sürede çözüldü."
Turkcell’de kurumsal hat kullanıyorum ve bu hattı özellikle mobil imza işle...mleri için aktif olarak kullanıyorum. Mobil imza ile duruşmalara giriyor, e
Turkcell hattım için taahhüt sürem dolduktan sonra, kendi isteğimle bir tarifeye geçiş yapmadığım ve hiçbir onay vermedi...ğim halde, bilgim ve iznim dışında başka bir tarifeye geçirilmişim. Bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Ben zaten son faturamı ödeyi
24 Ağustos 2026 tarihinde numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım, hattım da yaklaşık iki ...gün sonra açıldı. Kimliğimdeki çip sorunu nedeniyle işlemleri online olarak tamamlayamadığım için Kocaeli Gölcük’teki Turkcell bayisinden destek aldım ve online uygulamada gördüğüm
Turkcell hattımı online kanaldan satın alırken KDV ve ÖİV dahil aylık 350 TL olarak taahhütlü bir tarifeye geçtim. Satın... alma ekranında ücretlendirme kısmında bu bedelin üzerine ek bir taksit ya da farklı bir ücret yansıtılacağına dair hiçbir ibare bulunmuyordu. Ancak Ekim 2026 dönemine ait 0012026
"Farklı bir teklif sunulmadı ama sunulan hediye İnternet ile şimdilik kullanıma devam edeceğim. Taahhüdüm bitinceye kadar beni idare eder diye umuyorum. İletişime geçen arkadaşa çok teşekkür ederim."
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell mobil hat abonesiyim ve uzun süredir hattımı yıllık paketler üzerinden kullanmaktayım. Mevcu...t yıllık paketimin yenilenme dönemi geldiğinde, yeni abonelere sunulan kampanya ve tarife fiyatları ile tarafıma sunulan yenileme teklifleri arasında çok yüksek ve kabul edilemez b
24.09.2026 tarihinde Bursa Gemlik’teki Turkcell bayinizde Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. İşlem sırasında görevli p...ersonel, ilk ay hattıma 300 TL Nakit yükleyerek taahhütsüz bir paket kullanabileceğimi, sonraki ay ise faturalı hatta yine 300 TL karşılığında geçiş yapılacağını söyledi. Ben fatu
"Sorun tamamen halloldu. Çok memnun kaldım çok teşekkür ederim. Eski tarifemden çok daha iyi bir tarifeye geçmiş oldum teşekkürler. Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi hanımefendiye de çok teşekkürler ederim."
Turkcell faturalı hattımda taahhüt bitiminde iznim ve onayım olmadan beni 245 TL ödediğim tarifeden 850 TL’lik çok daha ...yüksek fiyatlı bir tarifeye geçirmişler. 20 Ekim itibarıyla faturam bir anda 850 TL’ye yükseldiğini Turkcell uygulamasından fark ettim. Durumu fark eder etmez, taahhüdüm bittikten
2025 yılı itibarıyla 536 *******64 numaralı, 100 GB kotalı Superbox kullanıcısıydım. 2026 Mayıs ayı içerisinde, yaklaşık... 25 Mayıs civarında Turkcell müşteri ilişkileri ile görüşerek yeni Superbox tarifesine geçiş yaptım ve 500 GB kotalı 535 *******50 numaralı Superbox modemi kullanmaya başladım. Gör
Turkcell hattım için Eylül ayında taahhüdümün bitimine yakın müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, taahhütümü yenil...emek ya da yeni bir paket almak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, taahhüdüm bittiğinde sistemin beni otomatik olarak taahhütsüz ve çok yüksek ücretli bir tarifeye geçi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
