to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yaklaşık 1 haftadır TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps sınırsız internet hizmetimde evde sık sık kopmalar yaşıyorum. İnternetim yaklaşık her seferinde bir saat boyunca tamamen kesiliyor, ardından tekrar geliyor ve bu durum defalarca tekrarlanıyor, bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Hizmet numaram 1025031458’dir. Modem ve kablo kontrollerini yapmama rağmen sorun devam edince müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda hatta zor bağlandım, internet problemimi ve kopmaların sıklığını ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen tarafıma herhangi bir net kesinti bilgisi verilmedi. Durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim.
Reklam ve tanıtımlarda vurgulanan kesintisiz hizmet kalitesine rağmen evde interneti gerektiği gibi kullanamıyorum. Adresimdeki altyapı ve sinyal değerlerimin detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre zarfında kesinti ve hizmet alamadığım dönemler için faturamda gerekli ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
