Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternet Paketim Anormal Kısa Sürede Tükeniyor

profile
02 Ocak 16:37
171

Turkcell’de aynı anda kullandığım iki hattım bulunuyor. Birinde Dolu Star 30, diğerinde ise Platinum 30 paketim var. Son 4–5 aydır her ikisinde de internetim eskisine göre anormal derecede hızlı bitiyor. Toplamda 60 GB internetim olmasına, ayrıca evde Wi-Fi kullanmama rağmen paketlerim ay sonunu kesinlikle görmüyor.

Özellikle son aylarda kullanım alışkanlığımda ekstra bir artış olmamasına rağmen, mobil internetim 10 gün gibi çok kısa bir sürede tükeniyor. Paketim yenilendikten sonra daha 1 hafta olmuşken 13 GB internetim kalmış durumda. Eşim farklı bir operatör kullanıyor, benden daha yoğun internet kullanmasına rağmen ay sonunda bolca interneti kalıyor. Bu nedenle durumun normal bir “çok kullanım” açıklamasıyla geçiştirilemeyecek kadar tutarsız olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili bir kez müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece internetimin hızlı olduğu ve çok kullandığım için bittiği söylendi, ancak detaylı bir inceleme yapılmadı. Paketlerimin ve hatlarımın veri kullanımının detaylı olarak incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya yanlışlık tespit edilmesini, buna göre internet paketlerimin daha makul bir şekilde tükenmesini sağlayacak bir düzenleme yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun görülürse iade veya fatura tutarımda indirim talep ediyorum.

02 Ocak 16:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

02 Ocak 17:04
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell İnternet Paketim Eskisine Göre Çok Hızlı Tükeniyor, Güvenim Sarsıldı

profile
20 Aralık 2025 13:21
156
turkcell-internet-paketim-eskisine-gore-cok-hizli-tukeniyor-guvenim-sarsildi-1.jpg
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Halde İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Detaylı İnceleme Ve Çözüm İstiyorum

profile
12 Aralık 2025 10:53
304
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Haksız Veri Düşümü Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
10 Aralık 2025 02:05
404

Turkcell Ek İnternet Paketleri Hızla Tükeniyor, Fahiş Ücretler Ve Yetersiz Çözüm

profile
11 Aralık 2025 22:07
587
turkcell-ek-internet-paketleri-hizla-tukeniyor-fahis-ucretler-ve-yetersiz-cozum-2.jpg
turkcell-ek-internet-paketleri-hizla-tukeniyor-fahis-ucretler-ve-yetersiz-cozum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri