to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Paketim Anormal Kısa Sürede Tükeniyor
Turkcell’de aynı anda kullandığım iki hattım bulunuyor. Birinde Dolu Star 30, diğerinde ise Platinum 30 paketim var. Son 4–5 aydır her ikisinde de internetim eskisine göre anormal derecede hızlı bitiyor. Toplamda 60 GB internetim olmasına, ayrıca evde Wi-Fi kullanmama rağmen paketlerim ay sonunu kesinlikle görmüyor.
Özellikle son aylarda kullanım alışkanlığımda ekstra bir artış olmamasına rağmen, mobil internetim 10 gün gibi çok kısa bir sürede tükeniyor. Paketim yenilendikten sonra daha 1 hafta olmuşken 13 GB internetim kalmış durumda. Eşim farklı bir operatör kullanıyor, benden daha yoğun internet kullanmasına rağmen ay sonunda bolca interneti kalıyor. Bu nedenle durumun normal bir “çok kullanım” açıklamasıyla geçiştirilemeyecek kadar tutarsız olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili bir kez müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece internetimin hızlı olduğu ve çok kullandığım için bittiği söylendi, ancak detaylı bir inceleme yapılmadı. Paketlerimin ve hatlarımın veri kullanımının detaylı olarak incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya yanlışlık tespit edilmesini, buna göre internet paketlerimin daha makul bir şekilde tükenmesini sağlayacak bir düzenleme yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun görülürse iade veya fatura tutarımda indirim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
