Vaat Edilen 5 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Turkcell uygulaması üzerinde yer alan “otomatik ödeme talimatı ver, 5 GB internet Hediyeni Kap” kampanyasından faydalanmak için 14.06.2026 tarihinde İş Bankası kredi kartım üzerinden hattıma (sonu 3350 ile biten numara) otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Faturam bu kart üzerinden başarıyla ödendi ancak kampanyada açıkça belirtilen 5 GB internet hediyesi hattıma tanımlanmadı.

Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ve uygulama içi destek bölümüne yazarak ilettim. Bana kampanya havuzunda görüneceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı, ayrıca ilgilenildiğini de hissetmiyorum. Kampanya ile vaat edilen faydanın sağlanmaması nedeniyle aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Turkcell’in bu kampanya kapsamında hattıma söz verilen 5 GB internet paketini derhal tanımlamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya süreçlerinin şeffaf ve düzgün bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin büyüklüğünü vurgulamak amacıyla, ironi de içeren bir tepki olarak Turkcell’de yüzde 51 oranında hissedar olma talebimi de ifade ediyorum.