to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Akıllı Saat Taahhüt Bilgi SMS Yalanı
Kızımın akıllı saatinde kullandığı Turkcell akıllı saat 2 GB tarifeli hattı taahhüt bittiğinde mesaj ile bilgi SMS'i atıldığını söylüyorlar ancak herhangi bir bilgi ne bana ne kızıma gelmiş. Akıllı saat olduğu için dışarıdan aranıp SMS atılması kapalı ki bunu Turkcell çok iyi biliyor, aynı saati satıyorlar çünkü. Ayrıca bilgilendirme numarası olarak babası olarak benim numaram görünüyor Turkcell'e sorduğumda biz size 21 Ağustos ve 24 Ağustosta SMS attık diyorlar ama gelen bir SMS yok tekrar deneyelim dediklerinde bugün tarihli iki tane SMS attılar. Ben boş yere 125 TL olan aylık ücreti 375 TL olarak ödedim ve bugüne kadar da 275 TL olarak fazla para ödeyeceğim. Yanlış işlem sonucu 525 TL fazla para alınmış oldu bunun acilen geri iadesinin yapılmasını talep ediyor, yapılmadığı takdirde gerekli her yere başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
19 Eylül tarihinde arandım bilgi verildi ancak çözüm olarak değil inceleme yapılacak olacak, bu itibaren her gün inceleme devam ediliyor diye mesaj geliyor ancak herhangi bir çözüm yok, video olmasına rağmen çözüm bulamamaları enteresan. Bir önceki yazdığım tutarlara ekstra olarak sözleşme yenilediğim için 275 TL daha eklendi, bu tutarda dahil olmak üzere hepsinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 28.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve gördük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şimdi dönüş yaptılar, mesajı sildiniz demiyoruz ama siliniyor diyorlar. Resmen yalancı olduk. Öncesinde hattınız şirket hattı kurumsala yönlendirelim deyip evet mesaj iletilmiş denildi, sonra hat sahibi adımız soyadınız uyuşmadığı için veli olarak kayıt olamazsınız bu nedenle mesaj gelmemiştir denildi, işlerine geldikleri gibi takılıyorlar. Bunlara bu esnekliği tanıyanlarda suç. Biz hatta SMS atmışız diyorlar akıllı saate dışarıdan SMS arama vb yapılmıyor diyorum biz atmışız diyorlar. Her gün buraya yazmaya devam edeceğim, eğer üst yönetimden biri görüp de bu konuya el atmazsa yine bir şey demiyorum. 1500 TL önemli değildir belki onların gözünde ama bu tutar saatin aylık faturasının 1,5 yıllık toplamından yüksek. Ben yine de iadenin yapılmasını istiyorum.
Ne güzel ya bir de aradık diyerek Güllük gülistanlık konuyu kapatmışlar. Çözemediniz kardeşim problemimi! Çözemediğiniz sürece de burda şikayet devam edecek.
Şikayetim hala çözümlenmedi. İnşallah dönüş yapıp çözümleyecekler.
