Söz Verilen 5 GB Hediye İnternet Hattıma Tanımlanmadı

Turkcell hattım için farklı bankalar üzerinden fatura ödeme talimatı verdim. Talimat verdiğimde bana 5 GB hediye internet tanımlanacağı söylendi, hatta “hemen” hattıma yansıyacağı belirtildi ancak uzun süredir bu hediye internet hattıma tanımlanmıyor.

Konu hakkında defalarca müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm fakat kimse net bir bilgi veremiyor, sorun çözülmüyor. Söz verilen 5 GB internet tarafıma tanımlanmadığı gibi, herhangi bir açıklama da yapılmıyor.

Turkcell’in verdiği sözün arkasında durarak hattıma söz konusu 5 GB hediye interneti tanımlamasını ve varsa geriye dönük haklarımın da eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.