Kuryenet’te Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı İletilemedi Durumu

Kuryenet üzerinden 732630802021 takip numaralı kargom için günlerdir teslimat bekliyorum. Sistemde gönderim için “iletilemedi” ibaresi görünüyor; ancak bütün gün evdeydik ve evde iki kişiyiz, buna rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı, kapı çalınmadı, arama yapılmadı.

Teslimat adresim İzmir Karşıyaka Örnekköy bölgesinde ve kuryenin adrese hiç gelmediği, bina giriş kamera kayıtlarında da açıkça görülebiliyor. Buna rağmen sanki adreste bulunmamışım gibi “iletilemedi” şeklinde kayıt düşülmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi suçlayan bir yaklaşım.

Kuryenet’ten, ilgili gün için kamera kayıtları da dikkate alınarak bu durumun araştırılmasını, kuryenin beyanının kontrol edilmesini ve kargomun bir an önce doğru şekilde, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı kayıt ve mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.