Turkcell’in Taahhüt Sonrası Fahiş Tarife Ve Günlük Ücretlendirme Şikayeti

Turkcell müşterisiyim ve kullanmakta olduğum 550 TL tutarındaki tarifemin bir yıllık taahhüt süresi yakın zamanda sona erdi. Taahhüdümün bitimine 1-2 gün kala, mevcut tarifemin bu şartlarda devam etmesini istemediğim ve yeni sunulan fiyatları kabul etmediğim için başka bir operatöre geçiş yapmak üzere başvuruda bulundum. Yeni operatörle gerekli görüşmeleri yaptım, numara taşıma işlemi için onay verdim ve işlemlerimi tamamladım.

Bulunduğum bölgedeki teslimat koşulları nedeniyle yeni sim kartımın ancak bu cumartesi günü tarafıma ulaştırılabileceği bildirildi. Bu süreçte Turkcell, taahhüdümün sona ermesiyle birlikte daha önce aylık 550 TL ödediğim tarifemin ücretini 1.350 TL’ye yükseltti. Üstelik yeni operatöre geçiş işlemlerimi başlatmış ve Turkcell ile devam etmek istemediğimi açıkça ortaya koymuş olmama rağmen, yeni hattım elime ulaşana kadar geçen süre için 1.350 TL üzerinden günlük ücretlendirme yapılacağı tarafıma iletildi. Bu da günlük yaklaşık 45 TL gibi çok yüksek bir tutara denk gelmektedir.

Taahhüdümün sona erdiği tarihten itibaren Turkcell hattımı hiçbir şekilde kullanmadım. Bu süre boyunca telefon görüşmesi yapmadım, SMS göndermedim ve mobil internet kullanmadım. Buna rağmen, kullanmadığım günler için 1.350 TL’lik tarife üzerinden günlük ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ben Turkcell ile yeni bir tarife anlaşması yapmak ya da 1.350 TL’lik paketi kullanmaya devam etmek istemiyorum; tam tersine, bu fahiş fiyat artışı nedeniyle taahhüdüm bitmeden başka bir operatöre geçiş sürecini başlattım. Yeni sim kartımın bana birkaç gün geç ulaşması ise tamamen bulunduğum bölgeden kaynaklanan ve benim kontrolüm dışındaki bir durumdur.

Kullanmak istemediğim ve onaylamadığım bir tarife üzerinden, sadece numara taşıma işleminin tamamlanmasını beklediğim birkaç gün için, üstelik hattımı hiç kullanmamışken bu kadar yüksek bir ücret ödemeye zorlanmamı doğru ve adil bulmuyorum. Müşterinin operatör değiştirme hakkını kullanması nedeniyle, yeni sim kartın teslimatını beklediği kısa bir süre boyunca bu şekilde yüksek ücretlerle karşı karşıya bırakılması bana göre hakkaniyete uygun değildir.

Turkcell’den, taahhüt bitiminden sonra tarafıma uygulanan 1.350 TL’lik tarifenin ve günlük ücretlendirme uygulamasının yeniden değerlendirilmesini, hattımı fiilen kullanmadığım günler için fahiş bir ücret yansıtılmamasını, onaylamadığım yeni tarife üzerinden haksız bir ücretlendirme yapılmamasını ve numara taşıma işlemlerim tamamlanana kadar geçen süre için mağduriyet oluşturacak ek bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.