Taahhüt Yenileme Fiyatı 400 TL’den 500 TL’ye Çıktı

Turkcell faturalı hattım için 260 TL’lik taahhüdüm devam ederken yaklaşık 20 gün önce tarafıma ulaşılıp taahhüdümün biteceği ve yenilemem gerektiği söylendi. Görüşmede ve sonrasında uygulama üzerinden, aynı tarifeyi 400 TL civarında yenileyebileceğim ifade edildi, ben de taahhüt bitimine yakın bu teklifi değerlendireceğimi belirttim.

Taahhüdümün bitmesine şu an 14 gün kala, takip ettiğim aynı paketlere yaklaşık 10 gün içinde zam yapıldığını ve bana 500 TL gibi bir rakam sunulduğunu görüyorum. Daha kısa süre önce 400 TL denilen paketin, hiçbir ek hizmet almamama rağmen bir anda 500 TL’ye çıkması ve 260 TL’den neredeyse yüzde 100’e yakın zam yapılması bana hem haksız hem de tüketiciye karşı güven sarsıcı gelmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, o an verilen teklifi hemen kabul etmem gerektiği, şu an ise o teklifin kalmadığı ve sadece 500 TL’lik paket olduğu söylendi. Oysa bana bu teklifin taahhüt bitimine yakın da değerlendirilebileceği izlenimi verilmişti.

5419****78 numaralı hattım için, görüşme sırasında iletilen 400 TL civarındaki teklifin tekrar geçerli kılınmasını veya en azından makul ve adil bir fiyatla taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tür fahiş fiyat artışları nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü, ani ve yüksek fiyat artışının gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.