Turkcell’in Fahiş Ücret Artışı Ve Enflasyon Dışı Zam Politikası

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca, uygulanacak yeni ücretlerde kabul edilemez seviyede fahiş artışlarla karşılaştım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 50 gün kala Turkcell uygulamasına her girdiğimde, paket ücretlerinin neredeyse her seferinde yeniden ve daha yüksek bir rakama çekildiğini gördüm. Müşteri olarak takip ettikçe fiyatın arttığı, adeta vatandaşla dalga geçer gibi kademeli bir zam politikası uygulanıyor.

Bu tablo, iyi niyetli bir fiyatlandırma değil, tüketicinin sıkıştırılması ve çaresiz bırakılması izlenimini veriyor. Kendimi açıkça aldatılmış ve suistimal edilmiş hissediyorum. Yıllık bazda resmi enflasyon oranını geçmeyecek makul bir ücret beklerken, önü alınamayan ve hiçbir mantığa oturmayan bir zam furyasıyla karşı karşıya bırakılmam kabul edilemez.

Talebim son derece nettir: Hattıma uygulanacak aylık ücretin yıllık enflasyon oranını geçmeyecek şekilde düzenlenmesi ve faturamın 500 TL olacak biçimde revize edilmesidir. Bununla birlikte, bu süreçte yaşattığınız mağduriyet ve güven kaybı için Turkcell’den açık ve net bir özür talep ediyorum.

Ücretlerin bu şekilde keyfi, agresif ve müşteri aleyhine olacak biçimde sürekli artırılması uygulamasına derhal son verilmesini ve tarafıma adil, şeffaf, öngörülebilir bir tarife sunulmasını istiyorum.