to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce başka bir operatörden Turkcell’e geçtim. O dönem sunulan tarife bana avantajlı geldiği için hattımı Turkcell’e taşıdım ve taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Taahhüdüm 9 Mart itibarıyla bitiyor ve taahhüt süresince aylık yaklaşık 496,9 TL ödüyordum.
Taahhüdümün bitişi yaklaşınca yeni fiyatı sorduğumda ya da Turkcell beni aradığında, aynı tarifeye devam etmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak bana aynı paketle benzer bir fiyattan devam etmemin mümkün olmadığı, yeni teklifin yaklaşık 650 TL civarında olduğu söylendi. Yani Turkcell’e ilk geçerken avantajlı gibi gösterilen tarife, taahhüt bitince bir anda ciddi oranda zamlanmış oldu.
Ben yıllardır zaman zaman Turkcell’e geçip, sonra bu tür fiyat politikaları yüzünden ayrılmak zorunda kalmış bir müşteriyim. Artık bu durumdan gerçekten bıktım. Aynı tarifeye en fazla mevcut ödediğim ücretle devam etmek, hatta mümkünse daha da indirimli bir fiyatla kullanmak istiyorum. Turkcell’in taahhüt bitimlerinde müşteriyi bu şekilde yüksek zamlarla karşı karşıya bırakmak yerine, mevcut müşterisini koruyan ve indirim talebimi dikkate alan daha adil bir fiyat politikası uygulamasını talep ediyorum.
Başka bir operatörden Turkcell mobil hatta geçerken bana uygun fiyatlı, 1 yıllık taahhütlü bir tarife sunuldu ve bu şekilde devam edeceğim söylendi. 1 yıllık taahhüdüm 9 Mart’ta bitiyor ve aynı tarifeyi kullanmaya devam etmem halinde faturama yaklaşık 160 TL zam yapılacağı bilgisi verildi.
Bunun üzerine Turkcell tarafından bugün, birkaç saat önce şikayetim için arandım ancak görüşmede bana yalnızca tarifelerin bu şekilde olduğu, fiyatlarla ilgili ellerinden hiçbir şey gelmediği, herhangi bir çözüm sunamayacakları söylendi ve önceki konuşmalarda söylenenlerin aynısı tekrarlandı. Herhangi bir indirim, kampanya veya makul bir alternatif sunulmadı.
Bulunduğum bölgede çekim gücü nedeniyle Turkcell dışında başka bir operatör sağlıklı şekilde hizmet vermiyor, bu yüzden Turkcell kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen faturama bu kadar yüksek zam yapılmasını kabul etmiyorum ve aynı tarifeyi en azından mevcut fiyatı üzerinden kullanmaya devam etmek istiyorum. Şirketin beni daha kolay bulabilmesi için T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesinin 3188 olduğunu da belirtmek isterim.
Tarifemin, taahhüdüm bitse dahi aynı fiyat üzerinden veya makul ve kabul edilebilir bir artışla devam ettirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell hattını kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzere ve mevcut tarifem 670 TL iken, aynı paketi yenilemek için benden 850 TL talep ediliyor. Geçen yıl da benzer şekilde yüksek fiyat verilmişti, yoğunluğumdan dolayı değişiklik yapmamıştım. Ancak artık görüyorum ki evde kullandığım inte...
Yıllardır Turkcell mobil hattı kullanıyorum ve hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı. Şu an aylık 575 TL fatura ödüyorum. Taahhüt bitimine yakın yeni kampanyalara baktığımda, yeni gelen müşterilere aynı içerikteki tarifelerin 300 TL civarında sunulurken, mevcut müşterilere 700–800 TL ...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için aynı tarifeyi yeniden almak istedim. Ancak daha önce 700 TL ödediğim tarifeye şimdi 940 TL ödemem gerektiği söylendi. Yeniden aynı tarifeyi almak istememe rağmen bana hiçbir alternatif kampanya 8veya indirim sunulmadı. Ayrıca, çevremdeki di...
Turkcell mobil hattım için devam eden taahhüdüm 09 Aralık 2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt yenileme için arandığımda şu anda aylık 520 TL ödediğim tarifeye karşılık 700 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. ...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dolduktan sonra tarafıma sunulan yeni paketlerin fiyatları aşırı derecede yükseldi. Öncesine göre çok daha düşük kullanım için, son faturamda yaklaşık 645 TL ödemek zorunda kaldım ve bu tutar benim için oldukça yüksek. Taahhüt bitiminden sonra makul ve ulaş...
Yorumlar