Turkcell Tarife Yenilemede %50 Fiyat Artışıyla Müşteri Memnuniyetsizliği

1 yıldır aktif olarak kullandığım Turkcell hattımın taahhüt yenileme dönemi geldi. Şu an mevcut olarak kullandığım ve memnun olduğum tarifeme aylık 300 TL ödemekteyim. Ancak yeni dönem için Turkcell uygulaması ve müşteri hizmetleri tarafından bana sunulan tek teklif, aynı içerikteki tarife için 450 TL olarak görünmektedir.

Henüz 1 yıldır Turkcell kullanıcısı olmama ve hattımı memnuniyetle devam ettirmek istememe rağmen, taahhüt yenileme adı altında yaklaşık %50 oranında bir fiyat artışıyla karşı karşıya bırakılmayı kabul etmiyorum. Diğer operatörlerde yeni müşterilere çok daha cazip ve bütçe dostu paketler sunulurken, Turkcell'in mevcut müşterisini tutmak adına hiçbir kolaylık sağlamaması ve bu denli yüksek bir fiyat dayatması, müşteri memnuniyeti ilkesiyle uyuşmamaktadır.

Farklı bir operatöre numara taşıma işlemi yapmadan önce durumun Turkcell yetkilileri tarafından tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mevcut bütçeme uygun, daha makul ve adil bir tarife teklifi (eski tarifemin fiyatına yakın veya daha avantajlı bir geçiş paketi) sunulmasını rica ederim. Aksi takdirde, taahhüdüm biter bitmez numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.