Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34080556

Taahhüt Bitiminde Haksız Fatura Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Zafer
Turkcell
29 Ekim 2025 11:10
1.238
Zafer'in Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü teşekkürler”

25.10.2025 tarihinde Turkcell'deki taahhüdüm sona erdiği için başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım. Bu tarihten itibaren Turkcell ile herhangi bir kontratım veya sözleşmem kalmadı ve tüm önceki faturalarımı da ödedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yeni operatöre geçene kadar hattı kullanmaya devam edebileceğim ve sadece kullandığım gün sayısı kadar ücretlendirileceğim belirtildi. Ben de bu koşulu kabul ettim.

29.10.2025 tarihinde yeni operatörüm aktif oldu. 4 günlük kullanım için beklediğim fatura yansıtıldı, ancak buna ek olarak tam bir aylık ücret olan 346 TL'lik bir fatura daha çıkarıldı. Oysa bu faturayı daha önce ödemiştim ve yeni bir sözleşmem de yoktu. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana birinin 4 günlük kullanım, diğerinin ise geçtiğimiz ayın faturası olduğu söylendi. Fakat ben taahhüdüm bittiği gün itibarıyla tüm borçlarımı ödemiştim.

Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Haksız yere çıkarılan bu 346 TL'lik ücretin iptal edilmesini ve Turkcell yetkililerinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
29 Ekim 2025 11:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
30 Ekim 2025 10:11
Zafer
Zafer
30 Ekim 2025 10:13

Sorun çözüldü teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine 10 Gün Kala Geçişe Haksız Ceza

profile
Furkan
Turkcell
13 Ağustos 2025 14:42
2.680

Faturalı Turkcell hattımda taahhüt sürem bitmesine 10 gün kala, 1 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 10.08.2025 tarihinde tarafıma 1558,2 TL tutarında bir ceza faturası kesildi. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Fakat bana, taahhüt biti...

taahhut-bitimine-10-gun-kala-gecise-haksiz-ceza-2.jpg
taahhut-bitimine-10-gun-kala-gecise-haksiz-ceza-1.jpg
1
Halis sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhüt Süresi 12 Ay Yerine 11 Ay Olarak Düzenlendi

profile
Halis
Turkcell
06 Ekim 2025 10:14
405

06.10.2025 tarihinde Turkcell Online İşlemler üzerinden yeni bir faturalı hat taahhüdü yaptım. Eski taahhüdümün bitmesine 4 gün olmasına rağmen, yeni taahhüt sürem 09.09.2026'da sona erecek şekilde düzenlenmiş. Yani 12 ay taahhüt yapmama rağmen, taahhüdüm 11 ay sonra bitiyor. Konu hakkında müşteri ...

turkcell-taahhut-suresi-12-ay-yerine-11-ay-olarak-duzenlendi-2.jpg
turkcell-taahhut-suresi-12-ay-yerine-11-ay-olarak-duzenlendi-1.jpg

6 Günlük Kullanıma 517 TL Şok Fatura!

profile
Mustafa
Turkcell
16 Mart 2025 14:05
727

10.03.2025 tarihi itibariyle kullanmış olduğum Turkcell faturalı hat taahhüdüm bitti. İki gün öncesinden numaramı başka operatöre taşıdım ve 16 Mart tarihinden itibaren yeni operatörden hizmet almaya başladım. Bu 6 günlük sürede Turkcell, eski kullandığım tarifeyi taahhütsüz tanımladı ve ben bu süre...

Öne Çıkan Konular
Turkcell Fatura Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell Fatura iade talebi Turkcell Fatura taahhüt bitince Turkcell Fatura borcu ödenmezse Turkcell operatör Turkcell talep Turkcell borcu ödenmezse Turkcell iade talebi
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri