to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Haksız Fatura Ve Ücret İadesi Talebi
25.10.2025 tarihinde Turkcell'deki taahhüdüm sona erdiği için başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım. Bu tarihten itibaren Turkcell ile herhangi bir kontratım veya sözleşmem kalmadı ve tüm önceki faturalarımı da ödedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yeni operatöre geçene kadar hattı kullanmaya devam edebileceğim ve sadece kullandığım gün sayısı kadar ücretlendirileceğim belirtildi. Ben de bu koşulu kabul ettim.
29.10.2025 tarihinde yeni operatörüm aktif oldu. 4 günlük kullanım için beklediğim fatura yansıtıldı, ancak buna ek olarak tam bir aylık ücret olan 346 TL'lik bir fatura daha çıkarıldı. Oysa bu faturayı daha önce ödemiştim ve yeni bir sözleşmem de yoktu. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana birinin 4 günlük kullanım, diğerinin ise geçtiğimiz ayın faturası olduğu söylendi. Fakat ben taahhüdüm bittiği gün itibarıyla tüm borçlarımı ödemiştim.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Haksız yere çıkarılan bu 346 TL'lik ücretin iptal edilmesini ve Turkcell yetkililerinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözüldü teşekkürler
