Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 351.109

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

3.862 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 24görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yeni Hattıma Tanımadığım Numaralardan Mesajlar Geliyor

4 ekimde sıfır olarak bir hat aldım fakat aldığım günden beri çoğunlukla yurt dışı numaraları beni rahatsız ediyor. Bir sürü marka mesajı alıyorum ayrıca tanımadığım bir numaranın fatura bilgileri hattıma SMS olarak geliyor. Müşteri hizmetleri hattın en son üç yıl önce kullanıldığını söyledi

profile
  • 322görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Hat Şebeke Sıkıntısı

Turkcell hat sahibiyim yeni taşındığım adresime şebeke sıkıntısı yaşamaktayım. Ne internetim çekmekte ne de telefonla görüşebiliyorum. Sıkıntımı paylaştığım Turkcell müşteri hizmetlerinden; internet hız testi yapmamı istenmiş internetim çekmediği için bunu nasıl yapabilirim? Sonrasında bulunduğunuz ...

profile
  • 769görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Hat İptali Ücreti

Yaklaşık 1 ay önce hattı üzerime alabilmem için Turkcell'den yeni bir hat ve numara aldım. Faturalı bir paket tercih ettim. Gün içinde tekrar bayiiye uğrama fırsatım olmadı fakat 2 gün geçmeden tekrardan bayii'ye gidip hattı kapatmak istediğimi söyledim. (faturadan dolayı) fakat daha telefonuma alıp...

profile
  • 387görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Cepzone Diye Bir Uygulama

Turkcell faturalı hat kullanmaktayım 20 Eylül 2021 tarihinde kendim onayım dışında ismini dahi yeni duyduğum cepzone adındaki uygulamaya abone olunmuş ve 68 TL faturama yansımış 20 Ekim'de tekrar 68 TL fatura yapmışlar bir kez bile girmiş değilim daha doğrusu ne olduğunu bile bilmiyorum ve ben bu fa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 146görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Sıfır Hat Sattı Sözde Bana

Yaklaşık 5 ay önce Turkcell faturalı bir hat aldım ama başka numaralar tarafından habire başka adlarda aranıyorum SMS'ler gelmeye başladı. Sözde sıfır yeni hat aldım ama başka başka adlarda insanlar beni arıyor ya da SMS alıyorum bu kişi olmadığım halde Selma i** ama her gün yeni bir isim ve soy isi...

profile
  • 352görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Elif Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 363görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Hattımızı Kapatmak Yerine Dondurmuş!.

Eşimle 2020 yılında eski Turkcell hatlarımızı kapatıp yerine 2 adet yeni Turkcell hat aldık. Hatları alırken eskilerini kapattırmak istediğimizi söyledik. Ne hikmetse bayideki arkadaşlar onları kapatmak yerine dondurmuş!. Bugün ödenmemiş faturanız vardır diye mesaj geldi! Müşteri hizmetlerini aradığ...

profile
  • 59görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Her Yıl Zorlayıcı Miktarda Hat Ücreti Arttırıyor!

Turkcell 'in abonelerine uyguladığı adeta kıskaç altına alma politikasını, milyonlarca insanın hat güncellemesi yapacağı şu günlerde tekrar gündeme getirmek istedim. Her yıl, ülkemizde hayta daha da pahalılaşmasına ve gelir düşmesine rağmen, bir önceki paketinden daha uygun bir paket seçip, ayağını ...

profile
  • 758görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell 0 Diye Kullanılmış Hat Sattı

Turkcell'den 0 paket diye yeni hat almış bulunmaktayım ilk başlarda farklı farklı insanlar mesaj atmak ve aramaktaydı aldığım Turkcell bayisine tekrar gidince farklı bir 0 hat satabilir veya numarayı değişebiliriz diye ek ücret istediler bende böyle bir şey istemedim ardından mesaj atan ve arayan in...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 455görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yanlış Beyan İle Müşterinin Yanıltılması

Yaklaşık on yıldır Turkcell hattını kullanmaktaydım, Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak lifeboox paketini hattıma tanımlayacaklarını söylediler. Ben ücretli hiç hır yeni tanımlama istemediğimi söyledim yetkili bana herhangi bir ücret olmadığını söyledi ve hat sahibi olmama rağmen bedene...

profile
  • 430görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksiz Kazanç Yüksek Fatura

Turkcell bayisine gidip 0539***7801 numaralı numarayı iptal edip yeni alacağım numaraya geçiş yaptın bana dediler. Bir sonra ki fatura ya yansır borç tamam dedim 5 ay geçtikten sonra beni icra verdiler 5 ay boyunca yeni hattımın fatura ödeyip kullanmaktaydım. Turkcell beni hiçbir zaman arayıp borcun...

Turkcell Haksiz Kazanç Yüksek Fatura
profile
  • 885görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Mobil Ödeme Limit

Merhaba yeni hat aldım fakat mobil ödeme limitim 70 TL saka gibi limitimin arttırılmasını talep ediyorum. Böyle bir saçmalık yok arttırılmazsa cayma bedelimi ödeyerek Turkcell hattımı kapattıracağım. Sırf N11 vs sitelerden alışveriş yaparak faturama yansıtmak için hat almıştım madem 70 TL veriyorsun...

profile
  • 248görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Neden 12 Ay Kontrat Yapıyor?

12 ay kontrat neden yapıldı Turkcell'den yeni aldığım hat 12 ay kontrat olmasına rağmen 6.ayda bitti sözde saha elemanı bunu sözlü olarak söylediğini belirtiyor kontratta böyle bir ibare yok zaten hattı bana satarken baştan beri yanlışlar vardı bu da onlardan biri Turkcell yazık.

profile
  • 450görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Sürekli Üst Pakete Zorlaması

Turkcell'in faturalı hat müşterisiyim. Her sene fatura yenileme döneminde Turkcell tarafından zorunlu olarak (! ) bir üst pakete geçiriliyorum. Normalde 8 GB internetin yeterli olduğu bir kullanıma sahibim. Ancak her sene bana üst paketi önererek fazla ücret ödememe neden oluyorlar. Örneğin şu an bo...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 74görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Çocuk Hatlarına Geçiş

12 yaşındaki oğlum için kullandığım Turkcell hattımızı yeni çıkarılan ve güvenli internet vb... Uygulamaları dolayısıyla kullanmak istediğim çocuk hattına geçirmek istedim lakin hat geçişi için kullandığımız paketin uygun olmadığı şeklinde bildirim yapıldı. Uzun süredir kullandığımız ve defalarca ço...

profile
  • 422görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Yeni Hat Aktivasyonu

06/10/2021 tarihinde Dijital Operatör üzerinden verdiğim yeni hat siparişim (sipariş numarası: 1232*****14) 12/10/2021 Salı günü kurye tarafından bana...

Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Hattım az önce aktif hale getirildi. Teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 362görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kanyon AVM'deki Turkcell İn Sorumsuzluğu

Kanyon AVM Turkcell den yeni hat aldım hat kullanılmış hat çıktı ve beni hattın daha önce kullanıldığına dair bilgilendirmediler. Simdi tanımadığım bir suru numara beni arıyor mesaj atıyor tüm huzurum kaçtı parayı alırken iyi ama islerini düzgün yapan yok şikayetçiyim. Mağduriyetimin de giderilmesin...

profile
  • 1133görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Sıfır Diye Kullanılmış Hat

Yaklaşık 1 ay önce 10 yaşındaki kızım için Turkcell'den yeni hat başvurusunda bulunarak hat aldım. Ki kendim, eşim ve annemin kullandığı hatlar da benim üzerime ve yine Turkcell! Yeni numara verildi sözde ancak daha hattı taktığımız günden itibaren arayan numaralardan, mesajlardan telefonu kurtaramı...

profile
  • 378görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Yeni Hat Aktivasyon Sorunu

12.10.2021 Tarihinde www.turkcell.com.tr internet sitesinden Online Yeni Hat siparişi verdim. Söyledikleri şekilde tam 24 saat içerisinde kurye adresi...

Canan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Gerçekten Çok ilgi ve alaka gösterildi. Çok teşekkür ederim. Hızınıza hayran oldum. Mükemmel”

profile
  • 682görüntüleme
  • 1 hafta önce

Operatörüm Turkcell 8 Gündür Bana Ulaşamıyormuş :) )

Turkcell kurumsal müşterisi olarak 3 adet hat sahibiyim. 8 gün önce yeni almış olduğum iPhone telefonu benim iradem dışında İngiltere'de aynı numaraya 61 kez SMS göndermiş arayıp sordum bana Apple ile görüşün ücret iadesi yaparız dediler. Tekrar aradım iade talep ettim böyle bir hakkınız yok dediler...

Operatörüm Turkcell 8 Gündür Bana Ulaşamıyormuş :) )
Operatörüm Turkcell 8 Gündür Bana Ulaşamıyormuş :) )
profile
  • 767görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Paket İçeriği Söylendiği Gibi Değil

Turkcell'den yeni faturalı hat aldım. Gnç fırsat Mega paketi. 10 GB normal 10 GB garanti Salla Kazan olarak verileceği söylendi. Yaptığım ilk sallamada 6 saatlik 1 GB verildi. Hadi haftalık 1 GB verseniz anlayacağım. Vereceği interneti 4 haftaya bölüp rastgele veriyor diyeceğim. Ama 6 saatlik 1 GB v...

Turkcell Paket İçeriği Söylendiği Gibi Değil
Turkcell Paket İçeriği Söylendiği Gibi Değil
profile
  • 758görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Açık Hat Sorunu

13.07.2021 tarihinde hat aldığım Turkcell'den önce bilinmeyen bir numaradan WhatsApp dan mesaj aldım. Mesaj atana yanlış numaraya mesaj attığını söylediğimde ısrarla doğru numara olduğunu söyledi hat sahibinin değiştiği konusunda sonunda anlaşabildik. Bu olayın ardından başta Turkcell müşteri hizmet...

profile
  • 676görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell WhatsApp Kodu Gelmiyor

12 Ekim 2021 Tarihinde yeni hat aldım WhatsApp açmaya çalışıyorum ama bir turlu onay kodu gelmiyor SMS ve arama yapabiliyorum Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaptıkları şeylerin bir yararı olmadı lütfen yardim edin. En yakin zamanda cevap bekliyorum

profile
  • 95görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Tolga Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100