to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve internet hizmetlerine yönelik 114 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği, hat aktivasyon hataları ve hatalı faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %30'u, mevcut müşterilere sunulan taahhüt yenileme tekliflerinin yeni müşterilere göre çok daha yüksek olduğu yönündeki sadakat kaybı temalı şikayetlerden oluşmaktadır. Kullanıcıların %20'si, yeni alınan hatların önceki sahiplerinden gelen aramalarla veya aktivasyon sorunlarıyla kullanılamadığını belirtirken, %25'i onayı dışında yapılan tarife değişiklikleri ve fahiş cayma bedelleri nedeniyle mağduriyet yaşamıştır.
Teşekkür ederim Turkcell
Çözüm için teşekkürler, yaparsa Turkcell yapar 👏🏻
Teşekkür
2 Temmuz Perşembe günü Turkcell’in “Mobil Wi‑Fi GO 400 GB (ile özel)” kampanyasını internet sitesinde ve bayide görerek ...İzmir ili Konak ilçesindeki bir Turkcell bayisinden yeni hattımı ve router cihazımı aynı anda, aynı gün ve aynı mağazadan birlikte satın aldım. İşlem öncesinde bayi çalışanlarına ö
Turkcell’in web sitesi üzerinden özellikle seçerek yeni bir faturalı hat aldım ve hattım 2–3 gün önce kullanıma açıldı. ...Ancak sonradan öğrendiğime göre bu numarayı daha önce vefat etmiş başka bir kişi kullanıyormuş. Şu an Denizli Belediyesi başta olmak üzere belediye, fatura abonelikleri, emlak gib
Uzun süredir kullandığım Turkcell faturasız hattım eski yabancı kimlik bilgilerime kayıtlı görünüyor. Artık Türk kimliği... aldığım için hattımı yeni T. C. Kimlik bilgilerimle eşleştirmek ve bilgileri güncellemek istiyorum. Yaklaşık 3 aydır Turkcell online işlemler üzerinden bu güncellemeyi denediğimd
Turkcell hattımı kızımın Ttec Pro akıllı saatinde çocuk hattı olarak kullanıyoruz. Bu hat, benim WhatsApp’ımda kayıtlı n...umaralar arasında göründüğünde "özel temsilci milli Aras milli bahis sitesi" şeklinde isim ve görsel çıkıyor ve bu ifadeyi yazarak arattığımda bahis sitesi sayfasına yönlendiriliyo
24.06.2026 tarihinde Ankara Sincan’da bulunan yetkili Turkcell bayisinden 536 *******52 numaralı hattı yeni hat olarak, ...hazır kart şeklinde satın aldım. Ancak hattı aldığım ilk günden bu yana WhatsApp kurulumunu gerçekleştiremiyorum. Yaptığım araştırmalar sonucunda, tarafıma tahsis edilen bu numaran
02.07.2026 tarihinde Enpara kartımdan rızam dışında Turkcell üye iş yeri üzerinden, üye iş yeri numarası 009288410 olan ...Turkcell sistemi üzerinden art arda iki kez usulsüz çekim yapılmıştır. Saat 23:51’de 535,70 TL, saat 23:52’de ise 534,60 TL olmak üzere toplam 1.070,30 TL tutarında işlem gerçekleş
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 25 Temmuz 2026 tarihinde mevcut sözleşmem sona eriyor ve yenileme dönemine girdiği...mde tarafıma sunulan yeni paketlerin hem fiyatları fahiş seviyede hem de içerikleri son derece yetersiz kaldı. Şu an bana önerilen en düşük paket aylık 700 TL karşılığında yalnızca
"Yapılan abonelikler cayma bedelsiz kaldırıldı. Teşekkürler"
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, bunun yanında ev inter...neti, Superonline ve aile bireylerimin hatları da Turkcell’de olmasına rağm
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden 02.07.2026 tarihinde “Paketler → Yeni Turkcell'liler” menüsünü takip ederek numar...a taşıma başvurusunda bulundum. Site üzerinden açıkça “12 fatura dönemi sabit fiyat – 550 TL/ay” şeklinde taahhüt edilen 5G Ultra Dijital 25 GB paketini seçtim. Başvuru ekranında b
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve mevcut Dolu Ultra 60 GB paketimi 630 TL karşılığında kullanıyorum. ...Vergiler hariç Mevcut taahhüdüm 9 Temmuz 2026 tarihinde sona erecektir. Turkcell'in çekim gücü, internet kalitesi ve hizmetinden genel olarak memnunum. Bu nedenle operatörümü deği
Çocuğum için aldığım akıllı saate yeni bir Turkcell faturalı hat satın aldım. Gaziantep Şehitkamil Prime Mall AVM Turkce...ll mağazasında hattı alırken, hattı saate takıp sinyal geldikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak kullanacağım paketi seçmem gerektiği bilgisi verildi. 01.07.2026 tarihinde eve
Turkcell faturalı hattım icralık oldu, yaklaşık 20 gün önce icra dosyasındaki tüm borcumu ödeyerek kapattım. Ancak bana ...hiçbir bilgi verilmeden hat tekrar kullanıma açılmış ve bu ay için 2.200 TL tutarında yeni bir fatura çıkarılmış. Hattı fiilen kullanmadığım, ayrıca icralık olduktan sonra borcumu
Turkcell hattımla ilgili bugün saat 16:08 civarında 532 müşteri hizmetlerini aradım. Hattın yasal sahibi babam olmasına ...rağmen, telefonuma “yeni hat alınmıştır” şeklinde bir mesaj gelince kendi onayım dışında bir işlem yapmış olabileceğimden endişe edip acil olarak çağrı merkezini arama ihtiyacı duy
2 gün önce Antalya Muratpaşa Terracity AVM’de bulunan Turkcell mağazasına giderek, G***** isimli satış temsilcisi ile gö...rüştüm. Oturduğum ve yöneticisi olduğum site ve dairemde hem Türk Telekom hem Superonline Fiberinternet altyapısı ve hattı bulunduğunu, ayrıca bir karavanım olduğunu, elimde eskide
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell’de 561******* numaralı hattımı 19.06.2017'de açtırdım, 04.04.2018 ...tarihinde ise borcumu ödeyemediğim için hat kapandı. Bu borcu 2017–2018 dön
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak taahhüdüm bittiği için tarafıma sunulan yeni teklifin son derece haksız... olduğunu düşünüyorum. 30 Haziran 2026 tarihinde, temmuz başında başlaması için bana aylık 850 TL’lik bir fatura teklifi iletildi. Buna karşın, yeni hat alana ya da başka operatör
Turkcell hattımı e-Devlet üzerinden yeni başvuru yaparak iki gün önce aldım ancak o günden beri hattımı bir türlü aktifl...eştiremiyorum. E-Devlet üzerinden kimlik kartını okuma aşamasına geldiğimde işlem sürekli taramada kalıyor, “kimlik kartını okuma işleminizi tamamlayınız” uyarısı çıkıyor fakat işl
Yaklaşık 1 hafta 10 gün önce Adıyaman merkezde kullanmak üzere Turkcell Superbox aboneliği başlattım. 1 TB kotalı, 1500 ...TL ödemeli paketi kullanıyorum. İlk iki gün internet hızı ve kalitesi son derece iyiydi, bağlantıdan çok memnundum. Ancak üçüncü günden itibaren sinyal kalitesi belirgin şekilde dü
Turkcell hattımla ilgili yaşadığım haksız kara liste ve hat iptali konusunda mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Geçen yı...l Ekim ayında 535 ******02 numaralı hattımı değiştirdim. Bir süre sonra eski numarama geri dönmek istediğimde telefonda görüştüğüm 532 müşteri temsilcisi, eski numarama dönebilmem
13 Haziran 2026 tarihinde Turkcell’den online başvuru ile yeni bir hat aldım ve sim kartım kargo ile tarafıma teslim edi...ldi. Ancak aradan dört gün geçmesine rağmen hattımın aktivasyonu bir türlü yapılamadı. Turkcell uygulaması üzerinden ve e-Devlet üzerinden defalarca kez aktivasyon denemesi yaptım
Telefonumu yurt dışından getirtmiştim. Şu an görüşmediğim bir yakınım zamanında bana telefonu getirdi Ücreti mukabilinde... pasaport kaydını yaptırıp Turkcell'den hat aldırdım. Yasalar ve kurallar gereği. Yalnızca pasaport sahibinin adına kayıtlı olan bir numara. IMEI kayıt sistemine tanımlanarak. Tele
Turkcell Superbox aboneliğim yaklaşık 1 haftalık olmasına rağmen, abonelik başlangıcından beri ciddi hız düşüklüğü yaşıy...orum. Satış yapılırken bana 1000 Mbps hız vaat edildi ancak bağlantımda hat kısıtlaması olduğu söylendi ve bu nedenle ne yayın izleyebiliyor ne de oyun oynayabiliyorum. Yeni abone
30 Haziran’da Balıkesir Zağnos Paşa Caddesi’ndeki adını bilmediğim bir Turkcell bayisine, kızım için çocuk akıllı saat t...arifesi hakkında bilgi almak amacıyla gittim. Kullandığımız saati de yanımda götürüp personele gösterdim. Personel, akıllı saat modelinin akıllı çocuk tarifesiyle uyumlu olması ger
Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre Mavi Kart sahipleri, Türk vatandaşlarının yararlandığı pek çok haktan, iletişim özg...ürlüğü dahil, aynen yararlanma hakkına sahiptir. Buna rağmen Turkcell, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun kimlik doğrulama adımlarını gerekçe göstererek teknik altyapısını
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
