to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, Normal İnternetten Haksız Kesinti
Turkcell’in 10 GB internet + 10 GB sosyal medya paketini kullanıyorum. 19 Kasım 2025 tarihinden beri bu tarifedeyim. Ancak sosyal medya için ayrılmış olan 10 GB’lik paketi kullanmama rağmen, sosyal medya uygulamalarında harcadığım internetin büyük çoğunluğu normal internet paketimden düşüyor. Sosyal medyada kısa süreli kullanım sonrası defalarca kontrol ederek test yaptım ve bu durumun tekrar tekrar yaşandığından eminim.
Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, yaşadığım sorunu inceleyip çözmek yerine yalnızca toplu pakete geçmemi önerdiler. Mevcut paketimin vaat ettiği şekilde çalışmaması ve sorunumun ciddiye alınmaması nedeniyle hem mağdur olduğumu hissediyorum hem de Turkcell’e olan güvenimi kaybettim.
Sosyal medya kullanımımın, tarifemde belirtilen şekilde öncelikli olarak sosyal medya paketinden doğru biçimde düşmesini ve haksız yere eksilen normal internet paketimin gerekli inceleme yapılarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.11.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
