Kombide Sürekli Su Sızıntısı Ve İletişim Sorunu

Fortes Mühendislik a. Ş. Firması tarafından Mayıs 2026’da yapılan doğalgaz tesisatımızda Hexel Yoğuşmalı Kombi Mina 25 KW marka/model kombi kullanıldı. Kombi ilk montajdan beri su akıtıyor, ancak yaşadığımız tüm sorunlara rağmen hem Fortes hem de Hexel tarafından çözüm alamıyoruz.

Fortes’te bize satış yapan mühendislere daha sonra hiçbir şekilde ulaşamadık, telefonlarımız açılmadı. Fortes müşteri hizmetlerine de ancak çok zor ulaşabildik. Hexel müşteri hizmetleri ise defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap vermedi. Bir kez yetkili servis geldi ancak sorunu çözemedi, sonrasında tekrar ulaşamadık ve kombi hala su akıtmaya devam ediyor.

Arızalı olan kombinin tamirinin yapılmasını, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.