Amazon Türkiye'de İPhone 17 Pro Max Fiyat Düşüşü Nedeniyle Mağduriyet

19/21 Ekim tarihinde Amazon Türkiye güvencesiyle iPhone 17 Pro Max 256 GB akıllı telefon satın aldım (Sipariş No: 404-9120027-7106711 ). Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra ürünün fiyatının 113.754 TL’den 110.258 TL’ye düştüğünü gördüm.
Müşteri hizmetlerine bağlanarak aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmasını talep ettim. Ancak bana, o anki satıcının (Gürgençler) farklı olduğunu, şu anki satıcının değiştiğini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Çözüm olarak da ürünü iade edip güncel fiyattan yeniden almamı önerdiler.
Ben alışverişimi şahıslardan değil, doğrudan Amazon güvencesine güvenerek yaptım. Telefonsuz kalmamak ve iade/kargo süreçleriyle uğraşmamak adına bu zahmetli yolu tercih etmek istemiyorum. Sırf satıcı kodu veya sistem altyapısı değişti diye müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi ve "iade edin tekrar alın" denmesi Amazon gibi küresel bir markaya yakışmıyor.
Aradaki yaklaşık 3.496 TL'lik fiyat farkının tarafıma Amazon bakiyesi / hediye çeki olarak tanımlanmasını ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.