to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasından Aldığım Camon 30 Pro Telefonun Açılan Videoları Ve Rusça Çevirisi Çözülmedi
Bursa Anatolium AVM Teknosa mağazasından aldığım Tekno Camon 30 Pro marka telefonumda yaklaşık 7 aydır ciddi kullanım sorunları yaşamaktayım. Instagram, Youtube.com ve diğer sosyal medya uygulamalarında videolar kendiliğinden açılıyor, ekranda istemsiz hareketler oluyor ve telefon kendi kendine işlem yapıyor. Ayrıca Google’da arama yaptığımda sayfa sürekli olarak kendiliğinden Rusçaya çevriliyor ve telefonu normal şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunları defalarca Teknosa’ya iletmeme rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Telefon bir kez servise gönderildi ancak aynı problemler devam etti. Son görüşmemde ise Premium üyeliğe geçmem halinde yedek telefon verilebileceği söylendi, mevcut mağduriyetim için herhangi bir somut destek sağlanmadı. Günlük hayatımda telefona ciddi anlamda ihtiyaç duymama rağmen, bu süreçte mağduriyetimin giderilmemiş olması beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi sarsmıştır.
Teknosa’nın bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından şikayetçiyim. Telefonumda devam eden bu yazılımsal ve kullanım sorunlarının tekrar incelenmesini, gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma telefon değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
