Turkcell Sosyal Medya Paketi Normal İnterneti Tüketiyor

Ömer · 2026-01-03T20:14:46+03:00

Turkcell hattımda yer alan Tumbara bölümünde biriken puanlarımla haftalık 10 GB sosyal medya paketi satın aldım. Bu paketi aldıktan sonra sosyal medyayı kullanmaya devam ettim; ancak bir süre sonra paket kullanım ekranına baktığımda, sosyal medya paketi yanında kendi tarifemdeki normal internetimin de düşmüş olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sosyal medya paketi kullanılırken normal internetten de bir miktar kullanım yapıldığını söylediler. Sosyal medya için hediye olarak aldığım bir paketin aynı anda var olan internet paketimi tüketmesi bana göre son derece mantıksız ve yanıltıcı bir durum. 10 GB sosyal medya paketim varken rahatça kullanabileceğimi düşünürken, normal internet paketimden de yaklaşık 600 MB’a yakın harcama olmuş ve tarifemde sadece 900 MB civarı internetim kalmış durumda. Hem Tumbara puanlarımı kullanarak sosyal medya paketi yapıp hem de arka planda mevcut internet paketimi tüketen bu uygulama yüzünden güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Sosyal medya paketi adı altında bir hizmet veriliyorsa, sosyal medya kullanımı sırasında yalnızca bu paketin devreye girmesini, tarifemdeki normal internetin harcanmamasını beklerdim. Bu nedenle, sosyal medya kullanırken haksız şekilde düşen internet paketimin hattıma iade edilmesini ve bu paketin gerçekten yalnızca sosyal medya kullanımını karşılayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür paketlerin koşullarının müşteriyi zarara sokmayacak, açık ve şeffaf biçimde sunulmasını istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ömer

Sizin yüzünüzden var olan internetim bitmesin diye sosyal medya paketini kullanamıyorum. Puanlarım da boşa gitti. İnsanları mağdur etmekten başka yaptığınız bir şey var mı?

Ömer

Hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Yazıklar olsun diyorum. Hem puanım gitti hem de var olan internetim bitmek üzere ve bitmesin diye sosyal medya paketini de kullanamıyorum öyle duruyor kenarda. Sorunum çözülmemesi halinde hattımı başka bir operatöre taşıyacağım. Turkcell pişmanlık galiba ahali dikkat edin!

Turkcell

Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ömer

Kalıp cümleler ile geçistiriyorsunuz. Sosyal medya paketi aldırıp var olan internetimi de arka planda kullanıyorsunuz. Turkcell kullanıcıları bu tarz tuzaklara dikkat edin. Söyleyecek bir söz bulamıyorum.