to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yanıltıcı 20 GB İnternet Paketi Bilgilendirmesi Ve Haksız Faturaya Dair Şikayet
Turkcell faturalı hattım için yaklaşık bir ay önce 20 GB internet paketi olarak bilgilendirilerek hatta geçiş yaptım. Ancak hatta tanımlanan paketin 10 GB sosyal medya, kalanının da normal internet olarak işlendiğini gördüm. Başta bana sosyal medya kullanımı için ayrı, sınırlı bir paket olduğuna dair net bir bilgi verilmedi, bu yüzden tarifemin tamamını 20 GB genel internet kullanımı olarak anlayıp onayladım.
Şu an hattımda bana anlatılandan farklı bir paket bulunduğu için hem paket içeriği hem de faturam beklediğimden yüksek gelmektedir. Paketin satış aşamasında yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
Talebim, bana sözlü olarak ifade edilen 20 GB genel internet paketi koşullarının hattıma aynen uygulanması, varsa haksız yere oluşan yüksek faturanın da düzeltilerek tarafıma iade edilmesidir. Gerekirse taahhüdümün, bana ilk anlatılan şartlara uygun şekilde güncellenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
