Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 350.606
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%17.9
- Dört Yıldız%6.2
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%3.4
- Bir Yıldız%68.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
136 şikayet
Turkcell Haksız Paket Değişikliği
Şu an bana sunulan pakette hiç kullanılmayan TV+ vs vs gibi internet kullanımlarını geçiyorum. Bana sunulan 15 GB ana, 5 GB da sosyal veya youtube.com paketi mevcut. Taktir edersiniz ki zaten youtube.com ve sosyal medya internetim bitiriyor. Taahhüt değişecek paketiniz yükseltilecek denildi. 10 TL f...
Turkcell Onayım Olmadan Yüklenen İnternet Paketleri
Şahsi onayım olmadığı halde hattıma yüklenen internet paketlerinin aşımından dolayı tarafıma kesilen fazla faturayı ödememi isteyen sayın Turkcell yetkilileri, GNC paketi kapsamında 30 GB sosyal medya ve 30 GB normal internet paketi olarak kullanılan paketimin sözde aşımı olarak tarafıma kesilen 400...
Turkcell Sosyal Medya Paketi Sorunu!
30 GB sosyal medya paketim var Facebook-YouTube.com-Instagram ve Twitter yönünde geçerli YouTube.com'dan Facebook'tan video film izliyorum ama sosyal medya paketimden 1 GB bile gitmiyor diğer genç fırsat 60 paketinden internetim gitti ve şu an 3 GB kaldı.
Turkcell Ek İnternet Paketi
Sosyal medya paketim ve TV + Plus paketim olmasına rağmen kullandığım internetim bittiği için otomatik olarak ek paket alınmıştır. Sosyal medya ve TV + Plus uygulamaları için internet paketi tarifeme ek olarak şahsıma sorulmadan hattıma tanımlanmıştır. Benim zaten TV + Plus için paketim var fakat in...
Tturkcell'deki Ek İnternet Saçmalığı
Turkcell 8 GB+3 GB sosyal medya içeren paketi kullanıyorum aylık ücreti 55 TL internetimi bitirdim sosyal medyayı da bitirdim daha sonrasında aşım olarak 1gb yansıtıldı tamam dedim bu beni idare eder bugün de pazar günü GNC uygulamasından çatlat yapıp günlük 2 gb internet hediyesi verdi hattıma tanı...
![profile]()
1 DestekçiHaksız Kazanç Ve Sahnede Yine De Turkcell
3 ayrı Turkcell hattım olmasına rağmen 6 GB 1000 dakikaya herkesten çok ft kesen operatör. Paketimi yükseltmek için herkesten 3 kat fazla ödemem gerekiyor neredeyse. Turkcell bayisindeki kişi bu paketi yaparken bana akıllı fatura özelliği olduğunu söylemişti. Ancak akıllı fatura için bile ek 10,50 T...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Onaysız 1 GB İnternet Paketi Yükleme
2 ay önce Turkcell Bol 4 Paketine geçtim. Turkcell bayisindeki kişi bu paketi yaparken bana akıllı fatura özelliği olduğunu söylemişti. Paket aşımından dolayı bu ayki faturam 73 TL olmuş ( normal ödemem gereken rakam 43 TL iken ) yani 1 GB internete 30 TL para kesiyor. Ve GB imin dolduğuna dair SMS ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Mobil Internet Tüketimimi Manipüle Ediyor
Turkcell mobil internet tüketimimi manipüle ediyor ve açıkça yalan söylüyor. Mobil internetim neredeyse hiçbir ay yetmiyor, ya sonradan internet satın alıyorum ya da son birkaç gün hücresel veriyi kapatmak zorunda kalıyorum. Toplam paketimi en son aylık 25 GB'a çıkarmak zorunda kaldım. 5 GB da sosya...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Kurumsal Yetkilileri Bizi Yanılttı!
Harika bir Turkcell hikayesi ile karşı karşıyayız. Turkcell'den şirketimiz için 3 hat ve 2 kurumsala taşınması için hat aldık. Gelen müşteri temsilcisi bizlere 50 GB internet paketi vereceğini söyledi. Kabul ettik. İmzalar atıldı. Hatlar geldi, mevcut kullandığımız 2 hattımız kurumsala geçti. Online...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Haksız Faturaya Yansıtılan Paket Aşım Çözümü
Yaklaşık 2 senedir üzerime kayıtlı iki tane Turkcell faturalı hattım bulunmakta ve sorunsuz kullanmaktaydık. Türkiye’nin en iyi GSM şirketi olduğunu düşünerek (? ) geçtiğim Turkcell, haksız, usulsüz bir şekilde faturamıza paket aşım ücreti yansıtmıştır. 554 564... Numaralı hattım da kaç defa interne...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Sosyal Medya Paketi!
2 gündür saat 19:00 ile 07:00 arası YouTube.com'dan film izliyorum ama data internetimden gidiyor sosyal medya paketim olduğu halde bu sosyal medya paketi Instagram Facebook Twitter YouTube.com için geçerli diyen Turkcell data'dan yiyor bunun takibini yapamıyorsanız iletişim operatör olmanın anlamı ...
Turkcell Paramı Gizlice Sebepsizce Ve Beni Bilgilendirmeden Aldı
Turkcell dijital operatörde 44.99 TL telsiz kullanım ücreti borcum bulunmaktaydı. Dün Şok Market'ten 2 kere 50 TL olarak toplamda 100 TL lik ödeme yaptım. 45 TL vergiden kesilir bende kalan 55 TL ile gnç 10 GB, 1gb sosyal medya, 1000 dakika 1000 SMS lik paketi alırım diye düşünmüştüm. Ödemeyi yaptım...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Sosyal Medya Engeli
Bulunduğumuz bölgede sosyal medyaya erişim engellendi. Defalarca sorun bildirmemize rağmen dönüş yapılmıyor. Boşa para ödüyoruz. Sosyal medya paketlerini kullanmadan ay bitiyor. Ama parasını ödüyoruz. VPN değiştirip giriyoruz. O zaman da normal internet paketlerimiz tükeniyor
Turkcell Sosyal Medya Kısıtlaması
İki haftadan beri Turkcell mobile üzerinden sosyal medyaya erişimim yok ve herhangi bir şekilde müdahale yapılmıyor. Youtube.com Instagram Facebook telegram Twitter gibi sosyal medya platformlarını kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum sinyal bozucularla size saldırı yapılıyor gibi saçma sap...
Turkcell 25 Yıllık Müşterisine Son Gün Ek İnternet Tanımladı!
Turkcell 25. Yılıma özel hediye havuzundan sosyal medya internet paketi almışken paketimin yenilenmesine 1 gün kala ek 1 GB paketi 28.46 TL'ye tanımlamışsınız. Biz zaten sürekli evdeyiz, sadece Superonline fiber internetimiz harika! Olduğu için maalesef mobil internetimi kullanmak durumunda kaldığım...
Turkcell Faturama Ek Yansıtma!
14.336 MB olan internetim den sadece 87 MB kaldı internetimi paket aşımı olup da 28.90kr faturama yansımasın diye 2 3 gündür internetimi açmıyorum ama 9.90kr aldığım TV+Plus paketim daha duruyordu 10Gb vardı TV+'dan film izleyeyim dedim internetimi açtım daha hiçbir sosyal medya, YouTube.com, Google...
Turkcell Sistemsel Tarife Paket Sorunu
Gnç 14 GB internet paketim var ve bu bana yetmiyor yükseltip 30 GB ve sosyal medya paketi de içinde olan bir paket talep ettiğim de hattıma düşük paketlerin çıktığı belirtiliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sistemsel bu durumun düzeltilmesini istiyorum...
Turkcell Mobil Veri sosyal Medyaya Girmiyor
Turkcell'de mobil veri ile Instagram, YouTube.com, Facebook, Twitter gibi sosyal medya uygulamalarına giremiyorum. Normal internetimde sıkıntı yok, tarayıcıdan her sayfaya girebiliyorum. Diğer mobil uygulamalara girebiliyorum ama sosyal medyaya giremiyorum. WiFi ile deneyince giriyor, ama mobil veri...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Sosyal Medya Paketi Sorunsalı
Turkcell sosyal medya paketi diye sattığı paket sosyal medyayı kapsamıyor ve yanında verilen heryöne internetten harcanıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum bana saçma sapan yok sistem algılayamıyor hücresel veriyi kapatıp açın falan diyorlar. Bende diyorum ki bunu satarken neden söylemiyorsun. Şikaye...
Turkcell Youtube.com Paketi Yanıltmacası!
Turkcell GNC fırsat 60 GB paketini kullanıyorum 30 GB her yöne 30 GB sosyal medya ve YouTube.com Ama YouTube.com kullanımım sadece her yöne paketimden gidiyor Sosyal medya paketi ise yerinde duruyor 2 kez arayıp talep oluşturdum ama konuyla alakasız cevaplar aldım. Hatta bir temsilci ilk önce her yö...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell'İn GB Hemen Bitti Göstermesi Tarifenin Kurallarına Uymaması
T*** t*****'dan Turkcell'e geçtim gnç tarifesine 30 GB normal 30 GB te sosyal medya fakat 30 normali hemen bitti ek 10 GB aldım o da hemen bitti 5 GB daha ek internet aldım o da daha doğru dürüst kullanamadan bitmek üzere ama 30 GB sosyal medya paketinin 10 GB den fazlası hala duruyor. Benim anlamad...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Yanıltma Yapıyor, Ek Paket Satmaya Çalışıyor
Turkcell sosyal medya paketim olmasına rağmen Instagram kullanımlarımı internet paketimden düşüyorlar. Defalarca durumu ispatlamama rağmen çözüm bulamadım. Amaçları ınternet paketini bitirtip ek paket satmak.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell İnternet Paketlerindeki Sıkıntılar
0536********59 numarama Facebook Instagram paketi aldım bir haftalık. Kullanım suresinin bitmesini 3 gün kaldı Facebook Instagram'a. Girmeme rağmen sosyal medyada değil normal paketimi bitirdi bir de hafta sonu 10 GB verdiler hediye sosyal medya oda normal paketimden yedi çözüm istiyorum