to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 264.401
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18.8
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %69.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Sosyal Medya Paketi
Şikayet Sayısı 165
Turkcell İnternet Paketi Yetmiyor
Merhaba. Turkcell faturalı hattımda 50 GB sosyal medya 50 GB normal internet toplamda 100 GB paket mevcut. Paketim bittiği için ek paket aldım fakat ek pakette interneti aşırı yemeye başladı. 4 defa üst üste 8-10 günde internet almak zorunda kaldım. Yani aylık 50 GB yeterken bu ay ekstra olarak 40 G...
Turkcell İznim Olmadan Faturalı Hattıma Paket Yüklüyor
1 ay önce Turkcell GNC Star 6 GB Paketine geçtim. Turkcell bayisindeki kişi bu paketi yaparken bana akıllı fatura özelliği olduğunu söylemişti. Paket aşımından dolayı bu ayki faturam 103,35 TL olmuş ( normal ödemem gereken rakam 65 TL iken ) yani 1 GB internete 35 TL para kesiyor. Ben paketim bittiğ...
Turkcell 20 GB Mobil İnternet Paketinin Beş Günde Bitmesi
20 GB internet paketi iki aydan bu yana fatura kesim tarihinden sonra ki beş gün içinde bitmekte. Sadece sosyal medya hesaplarına bakılmasına rağmen. Son iki aydan önce ki dönemde 20 GB internet paketi sadece üç ay fatura kesim tarihine yakın zamanda bitmişti. Böyle devam edecekse hattımı değiştirec...
Turkcell Lifebox Mağduriyeti
Bundan yaklaşık 2 veya 3 hafta önce Turkcell yetkilisi tarafından Lifebox paketi bilgilendirmesi için arandım. Lifebox 50gb paketini taahhütlü olarak ...
“Teşekkürler”
Turkcell Sosyal Medya Paketi
Sosyal medyada geçerli 30 GB internetimi kullanamıyorum. Normal internet paketim bitti faturanın yenilenmesine 17 gün var müşteri hizmetlerini arıyorum telefonu kapatıp açtırıyorlar hala aynı hatayı alıyorum 72 saat içerisinde haber verilecektir diyorlar 48 saat oldu. Herhangi haber yok
Turkcell VPN Ye Bir Çözüm Bulun Sosyal Medya Paketim Den Gitmiyor
Turkcell yanıltıyor. Kızıltepe bölgesinde Instagram'a Facebook Youtube.com gibi sosyal medya kanallarına giriş icra edilemiyor. Girebilmek için VPN açmak gerekli. VPN açınca da sosyal medya internet paketinden kullanım sağlanamıyor genel internet paketinden kullanım gidiyor. Yani kısacası Turkcell...
Turkcell Ve GNC 50 Platinum Mağduriyeti!
Turkcell GNC 50 Platinum paketi. 25 GB normal internet - 25 GB sosyal medya - 25 GB PUBG de geçerli paketim var. Fakat bu paketten yemiyor normal internet'imden gidiyor bunun üzerine Turkcell bana 2 kez ek 1 GB internet paketi yaptı ve bunun ücretini de 70 TL olarak yansıttı. Turkcell'in hatasının b...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Faturama Yansıtılan Ek Paket Ücreti
Kullanmış olduğum paket 30 GB normal kullanım 30 GB sosyal medya kullanım paketi olmasına rağmen Turkcell firması sadece şahsıma fırsat 60 paketinizden 30 GB aşım yaptınız bu paket kapsamında ek paket 1gb 30 TL yansıtmış benim paketim tamıyla bitmemişti Turkcell firmasının bu haksız kazancını kabul ...
Turkcell Gncstar60 Gb İnternet Kullanımı
Turkcell GNC star60 GB paketini kullanıyorum. Özellikle araştırıp baktım. 30 GB internet +30 GB sosyal medyalarda geçerli internet paketi var. Ancak sosyal medya youtube.com için geçerli 30 GB internetim yerine genel kullanım için geçerli internetimden harcıyor. Yine mağdur olan dilen biz oluyoruz. ...
Turkcell Sözde İnternet Aşımı İle Fahiş Fatura Sorunu
0532***7023 numaralı hatta ait standart olan aylık faturam 3 e katlanmış ve otomatik ödeme ile ödenmiş tesadüfen fark ettim. WhatsApp dışında hiçbir şekilde sosyal medya kullanmadığım halde Twitter Facebook vb... Giriş ile internet paketi aşımı detaylarda gözlemledim. Benim telefonumdan ben veya baş...
Turkcell Paket Satıp Kullanımını Engelliyor
Turkcell yanıltıyor. Kızıltepe bölgesinde Instagram'a Facebook Youtube.com gibi sosyal medya kanallarına giriş icra edilemiyor. Girebilmek için VPN açmak gerekli. VPN açınca da sosyal medya internet paketinden kullanım sağlanamıyor genel internet paketinden kullanım gidiyor. Yani kısacası Turkcell...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Otomatik Paket Tanımlamış Ücretli İptal Etmiyor.
Turkcell GNC Fırsat 60 Paketini kullanıyorum 30Gb olan internetim bitti ve 30 GB da sosyal medya da kullanabileceğim paketim olduğu halde bana 1 GB 29...
“Teşekkürler.”
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Paket Hatası İadesi
Turkcell firmasına ait şahsıma ait hattı 71 yaşındaki annem kullanmaktadır. Nasıl olduğu hakkında müşteri temsilcisinin de tespit edemediği şekilde spor paketi adı altında bir paket tanımlanmış ve hiç kullanılmadığı halde aylarca fazladan tutar faturaya yansıtılmış ve tahsil edilmiştir. Mobil uygula...
Turkcell Sınırsız Sosyal Medya Paketi Bulunmuyor
Diğer operatörler sınırsız sosyal medya paketleri verirken Turkcell yerinde sayıyor o da yetmez gibi 2022 yılında 3 5 GB gibi 1 2 günde biten paketleri satmaya çalışıyor. Ek internet paketi çok zayıf ben TT kullanırken gecelik 20gb ya da aylık 30gb gibi paketleri vardı. Turkcell bununla ilgili ne ça...
Turkcell Paketim Olduğu Halde Ücretli Paket Tanımlanması
Turkcell faturalı hattımın sosyal medya paketi bulunmasına rağmen sosyal medya uygulamasını açtığımda sosyal medya paketimden paket düşümü yapılmadan 30 TL'ye 1 GB internet tanınıp hesabıma o paketten düşmeye başladı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede sistemin sosyal medya paketini görmediği...
Turkcell'in Haksız Kazancı
Turkcell şirketinin yıllardır müşterisiyim. Platinum 25 paketi kullanıyorum. Aylık ortalama olarak 15-16 GB kullanım yaptığımın bilgisi verdiler. Buna istinaden daha güvence altına almak amaçlı 12₺ karşılığında akılla fatura özelliğini de kullanıyordum. Geçtiğimiz ay, akıllı faturaya ihtiyaç olmadı...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Sosyal Medya Paketi Kullanılamıyor
GNC fırsat 60 paketini kullanıyorum daha önce karşılaşmadığım bir sorunla karşılaştım. Aramama rağmen bir sonuca ulaşamadık 30 GB data 30 GB sosyal medyada geçerli pakette sadece data interneti kullanılıyor. Sosyal medya paketi kullanılmıyor yurt dışındayım ve VPN kullanmak zorundayım. Sosyal medya ...
Turkcell 30+30 GB Sosyal Medya
Turkcell 30 + 30 GB Sosyal Medya Paketi Mevcut Fakat Kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile konuşsam da çözüm bulamadılar. Normal İnternetim Bitiyor Fakat Sosyal Medya Paketinden 25 GB kaldığını Gösteriyor Ama Kullanmıyorum Başına Gelen oldu mu?
Turkcell Haksız Yere Oluşturulmuş Faturalar
Ekim 2021 tarihinde başka operatörden Turkcell'e geçiş yaptım geçiş sırasında bayi ile konuştuğunda 45 TL karşılığı 10 GB internet 1000 dakika konuşma 1000 ama paketi aldım. Bu sırada başka bir şey istemediğimi ve hata hatim online ödemelere kapalı olmasını istedim Ve bu şekilde anlaştık sonra bana ...
Turkcell Sosyal Medya Paketi Sorunu
Instagram sesli ve görüntülü konuşma sosyal medya paletine dahil olmadığını söylediler ama böyle bir şart paket detaylarında yer almıyor. Ben yaklaşık 10 GB interneti bu şekilde harcadım. Konu hakkında dava edeceğim. Paketin içeriğinde bu yazmıyor.
Turkcell 'de 1 GB İnternet 29 TL
Turkcell kullanıcısıyım bol 10 paketi kullanıyorum ama 30 gün yetmiyor video izlemem sadece sosyal medya kullanıyorum ne çabuk bitiyor anlamıyorum eşimde Türk Telekom var 8 GB bitiremiyor 1 ayda bir daha tövbe Turkcell'e bay bay Turkcell'e aldığınız paraları hak etmiyorsunuz paketim diye benim iznim...
Turkcell Aşırı Pahalı Ve 1 GB İnternet 30 TL
Şikayetim Turkcell operatörüm gerçekten aşırı pahalı benim tarifem aylık 100 TL 60 GB internet 30 GB sosyal medya 30 GB internetim var nasıl oluyor anlamıyorum paketi aşıyorum ve bana 1 GB internetimde 30 TL den satıyorlar ve bu 8. 1 GB ek paketim şu anda güncel tutar 366 TL.
Turkcell Normal İnterneti Harcıyor Sosyal Paketimi Kullandırmıyor
Turkcell de Platinum Black 85 paketi kullanıyorum bunun 35 cb normal internet kullanımı için 50 cb sosyal medya paketi için bu sosyal medya paketi içerisinde Facebook Instagram Twitter ve Youtube.com var ancak bu ay içerisinde paketimin sosyal medya kullanımı yaptığım internet harcamalarını normal i...