Turkcell’in Bilgilendirme Yapmadan Fatura Artırması Kabul Edilemez

Oğlumun akıllı saati için Turkcell’den almış olduğum 1 yıllık taahhütlü hattın kullanım süresi doldu, ancak Turkcell bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Taahhütlü dönemde yaklaşık 140 TL civarında gelen faturam, taahhüt bitiminden sonra Eylül ayında 20.09.2026 tarihli dönemde 442 TL olarak, yani neredeyse 3,5 katı tutarda tarafıma yansıtıldı.

Bu artışla ilgili bilgi almak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayet kaydı bile açamayacaklarını, bu faturayı zorunlu olarak ödemem gerektiğini söylediler. Herhangi bir ek onayım, açık bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ücret yansıtılmasını ve buna rağmen şikayet kaydı dahi açılmamasını kabul etmiyorum.

Haksız tahsil edildiğini düşündüğüm bu ücretin iadesini ya da geriye dönük olarak bir aylık taahhütlü ücretin üzerinde alınan kısmın tarafıma iadesini talep ediyorum.