to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattıma ait 1352,90 TL tutarındaki faturam, otomatik ödeme talimatı verdiğim vadesiz hesabımdan çekilmeyince, a...ynı gün 01.09.2026 tarihinde faturayı kredi kartım üzerinden ödedim. Ancak akşam üzeri otomatik ödeme talimatı yeniden devreye girerek aynı fatura için ikinci kez tahsilat yapıldı
Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak Ağustos ayı sonunda haksız yurt dışı kullanımı ücreti yansıtılması konusunda ma...ğduriyet yaşıyorum. 29.08.2026 tarihinde Erzurum’dan Tekirdağ’a gittim, burada iki gün kaldıktan sonra Malkara üzerinden Çanakkale ve İzmir tarafına geçtim. Bu süreçte kesinlikle y
Turkcell faturalı hattımda internet paketim dönem sonuna yaklaşırken 9 GB’lik internet paketimin bittiğine dair SMS aldı...m ve hemen ardından hattıma otomatik olarak 1 GB internet paketi tanımlandığı, bunun karşılığında da ücret yansıtılacağı bilgisi gönderildi. Bu mesajı aldıktan sonra mobil veriyi k
Turkcell Superbox hattım için yaklaşık 3 hafta önce adres taşıma talebi oluşturdum. Bu süreçte her defasında baz istasyo...nu yoğunluğu ve yeni adresimin altyapısının uygun olmaması gerekçesiyle işlem erteleniyor, ancak bu 3 haftalık süre boyunca hiç kullanmadığım internetin ücretini tarafıma yansıtmay
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda “Kim Aramış” servisini kullanıyorum ve faturama “Kim Aramış” adıyla her ay 19 TL... yansıtılıyor. En az 4–5 aydır bu servisten hiçbir şekilde verim alamıyorum, çünkü aranıp ulaşılmadığım durumlarda bana SMS bildirimi gelmiyor ve müşterilerimle ciddi sorunlar yaşı
Turkcell hattımda kullandığım paketimin bitmesine yaklaşık 1 hafta kala Turkcell uygulaması üzerinden bana yıllık abonel...ik kampanyası kapsamında 60 GB internet, her yöne 2000 dakika ve her yöne 500 SMS içeren Dolu Pro 60 GB paketini aylık 700 TL olarak gösteren bir teklif sunuldu. Teklifi bu fiyat ü
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 09.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 23:55 civarında Turkcell uygulamasındaki “bana ...özel paketler” bölümünden fiyatı 650 TL olarak görünen bir paketi satın aldım. İşlemi bu fiyattan onayladım. Paket tanımlandıktan sonra ise bana zamlı fiyattan bilgilendirme mesaj
09.09.2026 tarihinde saat 10.39’da yalnızca ücretsiz olan Turkcell uygulamasına girmek amacıyla mobil verimi açtım. Anca...k sisteminiz, paketsiz internet kullanımı şeklinde değerlendirerek hattımdan 64 TL tutarında ücret kesmiş ve bunun karşılığında 100 MB internet tanımlandığına dair bir SMS göndermi
Turkcell hattımı yaklaşık 4–5 ay önce online işlemler üzerinden kapatmak istedim ve bu talebimi ilettikten sonra hattımı...n kapatıldığına dair SMS aldım. Daha sonra kendi telefonumdan bu hattı aradığımda da hattın kapalı olduğu uyarısını duyduğum için hattın gerçekten kapandığını düşündüm. Aradan ayl
Yurt dışında yaşıyorum ve Turkcell hattıma ait Eylül 2026 dönemi faturamda “Tyg avantajlı” adı altında 2.400 TL tutarınd...a bir ücret yansıtıldığını gördüm. Böyle bir paket ya da hizmet için hiçbir onay vermedim, herhangi bir talebim de olmadı. Sadece bankadan OTP onayı alıyorum, bunun dışında herhang
Annemin Turkcell hattında yaklaşık 40 gün önce sözleşmesi bitmiş ve bize herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan hatta... sözleşmesiz, çok yüksek ücretli paket ücretleri yansıtılmış. Bu durumu annem hesabından otomatik ödeme talimatı ile ödeme yapınca ve faturanın yaklaşık 600 TL civarında geldiğini
Turkcell faturalı hat abonesiyim. Ağustos ayında Göktürk Merkez Mahallesi Camii Sokak’taki yeni evime taşındığımdan beri... evin içinde hiçbir noktada Turkcell şebekesi çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum, WhatsApp mesajlarım dahi gitmiyor. Konu ile ilgili Turkcell
04.09.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova’daki Turkcell iletişim bayisi Denkel Kurumsal Bilişim Çözümleri A.Ş.’den tak ça...lıştır Superbox cihazı aldım ve 1 yıllık taahhüt oluşturdum. Cihazı aldıktan sonra yaklaşık 4 gün içinde internet hızı ve çekim kalitesinde ciddi sorunlar yaşadım, bağlantıdan veri
Uzun süredir Turkcell hattımda yer alan güvenlik hizmetinin tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum. Buna ra...ğmen bu hizmet hâlâ iptal edilmiyor ve faturama düzenli olarak ücret yansıtılmaya devam ediliyor. Defalarca bu güvenlik hizmetinin tamamen kapatılmasını talep etmeme rağmen herhan
Turkcell hattımda yurt dışında geçerli bir paketim bulunmasına rağmen, 02/09 tarihli güncel dönemde 400 MB internet kull...anımı için hattıma 400 TL ücret yansıtıldı. Bu paketi ben kullanmadım; hatta e‑sim’e geçiş sürecindeydim ve görülen kullanımın da bu geçiş sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum. S
Turkcell Askercell hattımı, askerlik görevim bittikten sonra normal hatta çevirmek istedim. Zeytinburnu 58. Bulvar şubes...inde görevli tarafından bilerek yanlış yönlendirilerek faturalı hatta geçirildim. Daha sonra bu geçişin zorunlu olmadığını öğrenince iptal için talep oluşturdum. Oluşturduğum tale
Turkcell hattımda Mutlu Emekli 20 GB bireysel tarifesini kullanıyorum. Akıllı fatura diye bir uygulama olduğunu bilmiyor...dum, kendi isteğimle böyle bir ek hizmet almadığım sürece paket aşımı olduğunda yeni bir paket açılıp ücret yansımayacağını sanıyordum. Daha sonra Turkcell’de akıllı fatura diye bi
05.09.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattımı e-sim’e geçirmek için işlem yaptım ve bu işlem için faturama 205 TL e-sim... ücreti yansıtıldı. 07.09.2026 tarihinde ise hattımda bir anda şebeke gitti ve hattımı kullanamaz hale geldim. Yaşadığım bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak gö
Turkcell’in Dolu Ultra 60 GB tarifesini kullanıyorum. Son iki gündür aldığım ek internet paketleri hem faturama ciddi za...rar veriyor hem de neredeyse kullanamadan, normal olmayan bir hızla tükeniyor. Sadece telefon üzerinden internet kullanmama rağmen 600 TL ödeyerek aldığım 10 GB ek paket, hiçbir ağ
Turkcell faturalı hattım için Ağustos 2026 dönemine ait faturama, yurt dışı kullanımı adı altında 400 TL tutarında bir ü...cret yansıtıldı. Oysa hattımı kullandığım süre boyunca yurt dışına kesinlikle çıkmadım ve hattımı da yurt dışında hiçbir şekilde kullanmadım. Bu durumun ardından Turkcell müşteri
Kaçamak isimli platforma herhangi bir üyeliğim olmadığı halde telefon faturama üyelik ücreti yansıtıldığını bugün, 7 Eyl...ül tarihli faturamda fark ettim. Turkcell hattıma Kaçamak üyeliği adı altında aylık 300 TL ücret yansımış görünüyor ancak ben bu platforma üye değilim. İki gündür üyeliği iptal et
Turkcell uygulaması üzerinden Fırsat 15 GB paketini hattıma tanımlatmak isterken sistem hata verdi. Bunun üzerine farklı... bir banka kartı ile aynı paketi tekrar satın almayı denedim ve yine hata alınca işlemi daha sonra yapmaya karar verdim. Ancak kısa bir süre sonra hattıma paketin yüklendiğine dair
"Teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
