Turkcell iade talebi

Turkcell faturalı hattım üzerinden 26.01.2026 tarihinde iTunes Store üzerinden 4.825 TL tutarında bir işlem yansıtıldığını gördüm. Bu işlemi ben onaylamadığım ve böyle bir harcama yapmadığım halde faturama bu tutar eklenmiş durumda. Hat numaramın son dört hanesi 0941 olup, konuyla ilgili hem Turkce...

Turkcell interneti çok hızlı tükeniyor. Hattı 1 defa başka operatöre taşısam da 1997 yılından beri Turkcell kullanıcısıyım. Şu an İşte Hesaplı Platin 25 Data paketiyle 25.600 MB internet hakkına sahibim. Daha önceleri bu internet hakkının yaklaşık 2/3'ünü kullanırken ve kullanımımda da anormal bir d...

Türkcell abonesi olarak Dev Platinum Star 240 paketini kullanmaktayım. Mevcut yıllık 240 GB paketimin bitmesine yaklaşık 2 ay kala, Aralık 2025’te uygulama üzerinden yine aynı pakete geçiş yaptım. Önceki dönemde aylık yaklaşık 450 TL olan paket ücreti bu defa 680 TL olarak yansıtıldı ve erken geçiş ...

Turkcell mobil hattımda bilgim ve onayım dışında internet paket üyeliği yapılmış ve bunun sonucunda faturam yaklaşık 600 TL daha yüksek gelmiştir. Paket üyeliğimin tam olarak ne zaman başlatıldığını göremiyorum; durumu Ocak ayı faturamda tutarın yükselmesiyle fark ettim. Bu süreçte Turkcell müşteri...

15 Ocak 2026 tarihinde, gündüz saatlerinde Garanti Bankası’na ait, sonu 0021 ile biten kredi kartımdan “Turkcell Satış ve Dağıtım” açıklamasıyla 2.099 TL tutarında iki ayrı işlem yapılmış görünmektedir. Bu harcamaların hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır ve kesinlikle bilgim, onayım ve iznim yoktur. D...

Turkcell haksız yere alınan TYG ücreti... Babam adına kayıtlı 0534******* numaralı Turkcell hattı, annemin umreye gidişi sırasında kullanılmıştır. Annem bu hattı yurt dışında kesinlikle hiçbir şekilde normal sesli arama için kullanmamıştır. Sadece kaldığı otelin Wi‑Fi bağlantısı üzerinden internet t...

25.01.2026 tarihinde saat 17:31’de 507 515 ** ** numaralı Turkcell hattıma, iTunes servisinden “faturana yansıtıldı, ödeme işleminiz gerçekleşmiştir” şeklinde bir mesaj geldi ve hattıma 39,99 TL tutarında bir ödeme yansıtıldığı belirtildi. Ancak bu işlemle ilgili hiçbir onayım, iznim, bilgim ya da g...

Turkcell hattımı yaklaşık 4 aydan uzun süredir Kırşehir merkezde kullanıyorum ve hattı aldığımız günden beri mobil internet neredeyse hiç düzgün çekmiyor. Telefonda full şebeke görünmesine rağmen internet ya hiç gelmiyor ya da sürekli gidip geliyor, bu yüzden hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. N...

Turkcell faturalı mobil hattımda çok kısa sürede olağan dışı bir internet harcaması yaşadım. Yaklaşık 1,5 saatlik kullanımda, sadece video izlerken bir anda 15 GB internet paketimin bittiğini fark ettim. Bu süre ve kullanım şekli için bu kadar yüksek bir tüketim kesinlikle bana normal gelmiyor. Dur...

2025 yılı Eylül ayının son haftasında Turkcell’in anindamobilimza.turkcell.com.tr/mobilimza adresi üzerinden 128 KB sim kart satın aldım. Kendi aktif hattımı bu yeni sim karta taşımak için tarafıma iletilen tüm yönergeleri eksiksiz olarak uygulamama rağmen yeni sim kartta sürekli “şebeke yok / hat y...

17 Nisan ve 24 Nisan tarihleri arasında Mısır'daydım. Yurt dışı için bir paket satın aldım. Sonra bu paketimin süresi dolunca tarafıma 500 TL'lik bir paket tanımlandı; bunu kullandım fakat sonra bilgim dışında ikinci bir 500 TL'lik kullanım tanımlanmış. Bunu kullanmadığım halde faturama 500 TL daha ...

Turkcell faturalı hattımda herhangi bir talebim olmamasına rağmen, bugün gelen SMS ile paketimin değiştirilip en yüksek pakete geçirildiğini fark ettim. Normalde 15 GB internet paketi kullanırken, hattımda bir anda Dolu Ultra 60 GB internet paketinin tanımlandığına dair SMS aldım. Herhangi bir onay...

22.01.2026 tarihinde Turkcell Batman Merkez Ayaz İletişim Bayisi'ne Aralık ayı fatura ödememi yapmak için gittim. İşlem sırasında bana 795 TL hat açma‑kapama ücreti ve 220 TL faiz ücreti yansıtıldığını, toplamda ise 6.780 TL fatura tutarı olduğunu söylediler. Bu tutar üzerinden işlem yaptılar ve öde...

Turkcell'den Dakikalar İçinde Hayalet Fatura: Gönderilmeyen SMS’lerin Bedelini Ben mi Ödeyeceğim? Üstelik hem yanlış bilgi veriliyor hem de çözüm üretilmiyor! Turkcell'e yeni geçiş yapmış bir müşteri olarak hayatımın en büyük fatura şokunu yaşıyorum. 22 Ocak günü saat 15:23’te, telefonumda hiçbir ...

19.01.2026 tarihinde Balıkesir Ayvalık’taki Tunatel Turkcell bayisinden 140.000 TL ödeyerek bir iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım andan itibaren klavyede donma sorunu yaşamaya başladım. İlk günden beri devam eden bu sorun için bir süre geçer umuduyla bekledim ancak düzelmey...

Turkcell bireysel hattım için Ankara Keçiören’deki Turkcell mağazasından mobil imza başvurusu yaptım. Üzerinden üç gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi, ...

22 Ocak akşam saat 19.00 civarında Karabağlar 4012 Sokak 54/a adresindeki Turkcell bayisinden Şarjı 40c model telefonu hat üzerinden taksitli olarak satın aldım. Telefonun kutusu kesinlikle açılmadı, hiç kullanılmadı, engelli abime aldığım için ertesi gün beğenmedi ve kullanamayacağını söyledi. 23 ...

1 senedir kullandığım mevcut yıllık TV+ TV paketim varken, bugün yanlışlıkla aylık bir TV paketi aboneliği daha başlattım. Böylece aynı ürün için iki ayrı abonelik ve iki ayrı ücretlendirme oluşmuş. Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak, yanlışlıkla başlatılan bu ikinci aboneli...

22.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.35’te 0534********51 numaralı hatta yanlışlıkla iki kez 460 TL’lik paket yüklemesi yaptım. Aynı paketten üst üste iki defa yüklemişim ve bunu işlemden sonra fark ettim. Yaptığım bu hatanın düzeltilmesini, hatta yüklenen iki paketten sadece birinin aktif kalması...