to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in özellikle akıllı saat servislerine yönelik 149 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak taahhüt bitişi sonrası yüksek faturalar, sözleşme ihlali cezaları ve anormal veri tüketimleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %20'sinde, taahhüt süresi dolan çocuk saat hatlarının bilgilendirme yapılmadan yüksek ücretli tarifelere geçirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşandığı görülüyor. Kullanıcıların %13'ü, saat SIM kartlarının geçici olarak telefonlarda kullanılması sebebiyle yansıtılan cayma bedelleri ve sözleşme fesihleri nedeniyle şikayetçi.
06.06.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki Turkcell bayisinden çocuğumun akıllı saati için faturalı hat aldım. Bayideki gör...evli, Akıllı Çocuk 2 GB tarifesine geçiş yaptığımızı ve aylık 90 TL ücret ödeyeceğimi söyledi. Eve geldikten birkaç saat sonra herhangi bir numara tanımlamama gerek olup olmadığını
Turkcell hattımda akıllı saatler için yaptığınız kampanyadan faydalanıyorduk. Kampanyanın 25 Mayıs 2026 kesim tarihli fa...turada bitmesiyle birlikte hatta birden bire 386 TL tutarında yüksek fatura yansıtıldı. Bu kampanyayı 2025 Mayıs ayında başlatmıştık. Kampanyanın biteceğine dair bilgi SMS ile gön
Turkcell faturalı hattım üzerinden aldığım akıllı saat hattı için aylık 120 TL ödeyeceğim bilgisi verilmişti. Haziran ay...ında şubeye gittiğimde bu hattın süresinin dolacağı söylendi ancak fatura ve devamında ne olacağı ile ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra hattı kapatmak için ba
Turkcell’den 2015 yılında oğluma akıllı saat için faturalı bir hat aldım. Hat tarafıma sıfır hat olarak satılmasına rağm...en, yaklaşık bir yıldır bu hatta sürekli farklı numaralardan sesli mesajlar, bahis sitelerinden SMS’ler, banka şifreleri ve çeşitli sitelerden rahatsız edici mesajlar gelmeye başla
"Şikayetimin ertesi günüydü sanırım beni aradılar. Aynı gün problem çözüldü. Çok teşekkür ediyorum."
Turkcell’den Balıkesir Altıeylül, Anafartalar Caddesi üzerindeki Mortal İşh...anı Turkcell mağazasından aldığım mavi renkli TCL Connect mt42 akıllı çocuk
Turkcell'den 8 yaşındaki kızıma akıllı çocuk saati için bir sim kart aldım. Aradan 1 yıl kadar süre sonra akıllı saat bo...zulunca hattı normal telefon hattına çevirdik. Kızımın telefonuna bir çok erkekten WhatsApp mesaj ve arama geldi. Her seferinde yanlış numara olarak belirttik. En son bir aramada a
Bursa Osmangazi Bağlarbaşı Mahallesi’ndeki Turkcell bayisinden Xiaomi Redmi 15 Pro marka telefonu satın aldığım gün, gör...evli personel bana Turkcell’den puan biriktiğini, bu nedenle iki adet kulaklık ve bir akıllı saatin tamamen hediye olduğunu söyledi. “Puanınız var, bunlar size hediye” denilerek ür
Yaklaşık 2 yıldır çocuğumun TCL marka akıllı saatinde Turkcell hattı kullanıyoruz ve aylık faturamız düzenli olarak 140 ...TL civarında geliyordu. Geçen ay taahhüdün bittiğini kimse bana bildirmedi, bugün faturaya baktığımda 401,90 TL tutarında fatura ödediğimi gördüm. Fatura otomatik ödemede olduğu iç
Turkcell hattımı uzun süredir faturasız olarak kullanıyordum. Çocuğuma akıllı çocuk saati aldıktan sonra bu hattı saate ...taktım ve Turkcell’in Akıllı Çocuk Saati Tarifesi’ne geçmek istedim. Ancak uygulama üzerinden bu tarifeye geçiş yapmak istediğimde hattınız bu tarife için uygun değildir şeklinde b
Çocuğuma ait TCL marka akıllı saatte Turkcell çocuk hattı kullanıyoruz. Hattı kullanmaya başladığımız ilk günden itibare...n farklı numaralardan bahis siteleri ve çeşitli internet siteleri ile ilgili aramalar ve mesajlar gelmeye başladı. Bu durumun çocuk hattı olmasına rağmen devam etmesi nedeniyle def
Kızıma yaklaşık iki ay önce Turkcell’den akıllı saat hattı aldım. Isparta Çünür Mahallesi’nde ikamet ediyoruz ve hattı a...ldığımız günden beri bulunduğumuz mahallede bir türlü çözülemeyen bir ağ sorunu yaşıyoruz. Çünür Mahallesi sınırları içindeyken akıllı saat hattı çekmiyor, saat çalışmıyor, ama baş
Adana ili Seyhan ilçesi Turgut Özal Bulvarı’nda bulunan Turkcell bayisinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyor...um. Çocuğumun TCL marka akıllı saatinde kullanması için açtırdığım çocuk hattı üzerinde bilgim ve rızam dışında Telegram hesabı açılması sebebiyle şikayetçi oldum. Defalarca Telegr
Turkcell’in online mağazasından 29.04 tarihinde akıllı saat satın aldım. Ürün Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderildi.... 29 Nisan’da yola çıkan kargom 01.05 tarihinden beri takip ekranında sürekli Mehterçeşme şubesinde görünüyor ve o günden bu yana hiçbir hareket görünmüyor. Gönderi takip numaram 10
Tüketici Hakem Heyeti’ne yapmış olduğum başvuru sonucunda, Turkcell aleyhine 1.200 TL’nin tarafıma ödenmesine karar veri...lmiştir. 22.03.2026 tarihinde kesinleşen bu karara rağmen Turkcell tarafından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır. Hakem Heyeti karar
Turkcell faturalı hattımda 04.05.2026 tarihli faturamda, faturanın neredeyse iki katı tutarında, yaklaşık 180 TL civarın...da hat açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Söz konusu hat bir çocuk akıllı saatinde kullanılan, çocuğa ait bir hat ve hattı alırken yeti
Turkcell mobil hattım olan 5********* numaralı hatta 01.05.2026 tarihinde saat 20.16 civarında, 1-2 dakika içerisinde aş...ım sonucu arka arkaya 3 kez 1 GB internet paketi tanımlandı. Ancak ilk aşım sonrası, daha önce her zaman olduğu gibi “paketinizi aştınız” şeklinde anlık bir bilgilendirme mesajı ge
Turkcell’den çocuğumun akıllı saati için aldığımız 5389****22 numaralı hatta, hattı doğru düzgün kullanamamamıza rağmen ...Ocak 2026’dan itibaren düzensiz ve yüksek faturalar gelmektedir. Akıllı saatin kendisinde sorun olduğu için hatta erişim sağlayamıyoruz ve saat uzun süredir kapalı durumdayken fatu
"Turkcell'e ilgisi için teşekkür ederim. Vodafone u şikayet edecekken Turkcell'e gitmiş şikayetim. Yapay zeka sebep oldu bende kontrol etmedim açıkçası. Turkcell den özür dilerim sizleri seviyorum."
"Sorunum çözüldü ilgilenen kişilere çok teşekkür ediyorum"
"Müşteri temsilcisi ilgili ve çözüm odaklıydı teşekkürler"
Turkcell hattıma tanımlı SmartBerry çocuk saati hattı için sunulan “2 ay üc...retsiz YouTube.com Premium” avantajından faydalanmak istedim. Kampanyaya uy
Yaklaşık iki buçuk ay önce Konya Karatay’daki Turkcell bayisinden, üç çocuğum için akıllı saatlerde kullanılmak üzere Ço...cuk Saati 5 GB kampanyalı hat satın aldım. Hatları veren görevli, hatların üzerine çocuklarımın isimlerini yazmadığı için hangi hattın kime ait olduğunu karıştırdık ve rastgele den
"Yardımcı olup sorunu çözdükleri için Şikayetvar ve Turkcell firmasına teşekkür ederim."
10 Nisan günü 84 yaşında olan dedem Turkcell hattının faturası yüksek geldi diye Adana ili Çukurova ilçesi Toros Mahalle...si şehitler Bulvarı günindi apartmanı no ; ** adresinde bulunan Turkcell iletişim merkezine gitti amacı sadece faturası sormak olan dedeme kendi telefonu Samsung a15 iken faturaya
Turkcell TV+’ı Akıllı TV üzerinden kullanıyorum ve özellikle canlı maç izlerken yayın geri sarma problemi ve bazı kanall...arın açılmaması sorununu sık sık yaşıyorum. En kritik anlarda yayın donuyor, geri sardığımda düzgün çalışmıyor ya da kanal hiç açılmıyor. Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri h
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
