Görünüm          
496 şikayet listeleniyor

1 yıl önce çocuğum için akıllı saat de kullanmak üzere hat satın aldım. Sözleşmem bitmesini 2 ay kalalı tarifeme TV paketi tanımlanmış sesli yanıt sistemi üzerinden işin ilginç kısmı benim onayımı olmadan ve akıllı saatten yapılması imkansız bir şey olmasına rağmen defalarca aradım. Ben böyle bir iş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2011'den beridir Turkcell kullanıcısıyım, Platinum da kullandım Turbo pakette kullandım şu an ise GNC'liyim ve çekim gücünden ötürü Turkcell'den memnundum, memnuniyet sağladığım içinde başka bir operatör hiç denemedim ama daha sonra Turkcell'inde birçok yerde çekim gücünün olmadığını ve üstelik böyl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

19 temmuzda taahhüt bitmiş ben paketimi yenilemedim ki bana bir fatura daha gönderiyorsun bu neyin kafası operatörü değiştirdim diye gider ayak bir fatura daha geçirelim mi dediniz 20 Temmuz 2020 gecesinde saat 02:50 de bana bu mesajı gönderiyorsunuz tebrikler, yüksek hızda interneti ve zengin içeri...Devamını oku

Hediye internet yapmama rağmen devreye sokmayarak kendi internetim den kullanılıp aşım yapılıyor ve ben aşımdan habersizken hediye internet kullandığımı zannediyorum. Üstelik ben aşım paketini kullanıyorum işim bitiyor dijital operatöre giriyorum o anda bana internetim in bittiğine dair mesaj geliyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15.07.2020 sabah basit bir şey sormak için aradım. Akıllı menüde çözüm olmadığı için zor da olsa müşteri temsilcisine aktardı. Tam 1 saat, evet tam 1 saat bekledim. 1 saatin sonunda da görüşme kendiliğinden kesildi. Yani 1 saat bekledim telefonda ve sonuç sıfır... Yazık, Turkcell kaliteli diye geçti...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çocuğuma akıllı saat aldım ve Turkcell'de hat aldım. Adı rahat tarife. Bayideki satış danışmanı hat ücreti 100 TL civarı dedi. Aylık 10 TL düşüyor. Dedim peşin ödeyeyim kabul etmediler. Aylık vereceksin dediler. Paket alacaksınız konuşmak için. İstediğiniz zaman yükleyebilirsiniz dediler. Yüklemediğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'den faturama yansıtmalı aldığım akıllı saatte belirlenen fiyatın dışında ek olarak ücret yansıtılmasından şikayetçiyim. ( cihaz kredi tahsis ücreti yansıtıldı, kredi ödeme hizmeti yansıtıldı.) yalnız ben alırken kimse bunların yansıtılacağını söylemedi ve sözleşmelerde de böyle bir şey yazm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Faturamda bir kez 1 GB aşım yaptım benim faturamda 5 defa gözüküyor ya böyle bir şey nasıl oluyor. Bir de akıllı 2 GB paketinden turbo 2 GB a geçtiğim için 66 TL gelmiş ben zaten bunun cezasını geçen ay 75 TL ödedim. Bu ay ne yansımış. Sizi Allah a havale ediyorum. Kaç yıllık Turkcell abonesi olmama...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

03.2020 tarihinde başka bir operatör den geçiş yaptığım gnç fırsat süper paket den müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme doğrultusunda dakika yetmediği için başka bir pakete geçiş yapmak istedim fakat akıllı faturamın bu tarifede mevcut bulunduğunu ve avantaj li olduğundan bahsedildiği için tarife...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Akıllı faturam olduğu halde 90 TL aşım ücreti yollayıp interneti paketi yapan Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız. Hattımı başka operatöre taşıyacağım! 1 saat müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyoruz. Ayıp be ayıp!Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün 6 yaşındaki oğluma aldığım ( Turkcell hat) akıllı saat için Turkcell aradım şebeke yok diye hat sahibi ile görüşmek istediğini söyledi, şaka yapıyor sandım oğlum 6 yaşında dedim evet ama oğlunuza güvenlik sorusu soracağım dedi çok kızdım ama başka çare olmadığı için tamam sor o zaman dedim, oğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Kızımın akıllı saati çarşamba günü çalındı. Müşteri hizmetlerini arayıp, hattı dondurdum. Müşteri temsilcisi sanırım maalesef yaptığı işten kendinin de pek bilgisi yoktu. Detaylı bilgilendirme Sıfır! Mesaj geldi, dondurduğunuz hattı 3 gün içinde açmazsanız 14 TL ceza gelecek diye. Bugün Adana M1 AVM...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15 seneden fazladır Turkcell kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 ay önce 10gb internet+bilmem kaç dakika konuşma+bilmem kaç tane mesaj 49,90 lira deyip müşteri hizmetlerinden arandım, tarife cazip geldiği için kabul edip tarife mi değiştirdim. Faturalar 53-54 TL gelmeye başladı. Meğerse devletin kesintisi da...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Turkcell' den almış olduğum akıllı saat kargo ile geldiğinde yanlış gelmişti kutu içerisinden telefon çıkmıştı. Turkcell ile iletişime geçtim bana telefonu kargo ile geri göndermemi istediler bende büyük ve kurumsal bir firma olarak gördüğüm için hemen geri iade ettim ama aylar geçti. Halen akıllı s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 Haziran'da digital mağaza'dan akıllı saat aldım. 2 gün sonra faturası kesildi bugün 5. Gün saat 15:00 ve hala hazırlanıyor. 12 defa aradım 3 gündür 14 müşteri temsilci ile görüştüm ne ilgilenen var ne arayan var ne soran var ne önemseyen var yarın cuma yarın da gelmez haftaya kalacak 12 gün sonra...Devamını oku

  • - Görüntüleme