to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell’den iki çocuğum için akıllı saatlerde kullanılmak üzere hat aldım ve her biri için birer yıllık taahhüt verdim. Ancak taahhüt süresi dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve taahhüt yenilemek isteyip istemediğim sorulmadan, 114.5 TL olan taahhütlü faturalarım bir anda 381.5 TL’ye yükseldi. Böylece Ağustos Eylül ve Ekim 2025 aylarına ait faturalarında her iki hat için ayrı ayrı 381.5 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. 4 aydır bu durum böyle devam ediyormuş. Kredi kartı otomatik ödeme talimatım olduğu için bu durumu ancak kartımı değiştirince fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, 7 Haziran’da bilgilendirme mesajı gönderdiklerini iddia ettiler. Ancak elimde Kasım 2024’e kadar olan tüm Turkcell mesajları mevcut ve belirtilen tarihte bana böyle bir mesaj ulaşmamıştır. Müşteri temsilcisine bu durumu aktardım ve mağduriyetimle ilgili şikayet kaydı oluşturmak istedim fakat talebim dahi kabul edilmedi. Şimdiye kadar benzer bir durumda müşteri temsilcileri beni arar ve yeni kampanyalar hakkında bilgilendirirdi.
Benden haksız yere alınan fazla ücretin iadesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle özür talep ediyorum. İlgili hat numaralarım: 0538*****48 30 ve 0538*****46 30’dur. Gerekirse taahhüt süresiyle ilgili belgeleri de Turkcell’den temin edebilirim.
2024 Ağustos-Eylül aylarında Kocaeli İzmit Fethiye Caddesi’indeki Turkcell bayisinden kızıma akıllı saat için hat aldım. Hattı alırken herhangi bir ta...
Tam bir yıl önce, birinci sınıfa giden oğluma akıllı saatinde kullanması amacıyla kendi adıma kayıtlı Turkcell hat aldım. Saati ve hattı sadece iki ay kullandık, okulda saat kullanımı yasaklandı. Ancak ben faturayı düzenli ödemeye devam ettim. 24 Eylül 2025 itibariyle Turkcell hattıma ait faturamın ...
Turkcell akıllı saat hattım için Ekim 2025 döneminde, taahhüdümün sona ermesinin ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz ücret kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgilendirmenin mesaj yoluyla yapıldığını söylediler. Ancak akıllı saat hattı dışarıdan arama veya mesaj alamadığı içi...
Turkcell’den aldığım faturalı çocuk hatlarında (053******85 ve 0533*****83) taahhüt süresi Temmuz ve Ağustos fatura dönemlerinde sona erdi. Taahhüt bitiminde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturalarımda ciddi bir artış yaşadım. Önceki dönemlerde ortalama 160 TL öderken, taahhütsüz dönemde sır...
Turkcell’den kızım için aldığım akıllı saat faturalı hattında aylık 90 TL ve 2 GB internet içeren bir paket kullanıyordum. Taahhüt süresi 2025 Ağustos ayında dolmuş, fakat bu konuda bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Faturalar otomatik ödeme talimatında olduğu için tutarları kontrol etmemi...
Yorumlar