to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır çocuğumun TCL marka akıllı saatinde Turkcell hattı kullanıyoruz ve aylık faturamız düzenli olarak 140 TL civarında geliyordu. Geçen ay taahhüdün bittiğini kimse bana bildirmedi, bugün faturaya baktığımda 401,90 TL tutarında fatura ödediğimi gördüm. Fatura otomatik ödemede olduğu için yüksek tutarı sorgulama fırsatım bile olmadan ödeme gerçekleşmiş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana mart ayında aranmışsınız denildi. Burada iki noktaya özellikle dikkat çekmek istiyorum. Birincisi, akıllı saatlerde ebeveynlerin belirlediği numaralar dışında arama alınmıyor. İkincisi, aramış olsanız bile 8 yaşındaki bir çocuğun taahhüdü, faturayı, sözleşmeyi bilmesi mümkün değil. Buna rağmen taahhüt bitimine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturamın bu şekilde katlanması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.
Tüm bilgilerim, T. C. Kimlik numaram dahil Turkcell kayıtlarında mevcut ve bu hatla ilgili bana ulaşmanız çok kolay. Haksız yere ödediğim 401,90 TL’lik faturadaki farkın tarafıma iade edilmesini veya önümüzdeki faturalardan mahsup edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell ile hattıma tanımlı Dolu Mega 10 GB paketim için taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yenilemem gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine 6 Şubat’ta bir Turkcell bayisine giderek taahhüdümü yeniledim ve faturamın 400 TL olacağı söylendi. Ancak daha sonra gelen fatura bilgisinde tutarın 590 TL ...
Yıllardır Turkcell abonesiydim, ancak taahhüdüm bittiği için yüksek tarife ücretlerinden dolayı Şubat ayının 20’sinde hattımı V**’a taşıdım. Buna rağmen fatura döneminin bitmesine yaklaşık 5 gün varken, hattı kullanmadığım dönem için Mart ayına özel bir fatura çıkarıldı ve bu ücreti ödemek zorunda b...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım taahhüt bitimiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kızımın kullandığı hatta ait taahhüt süresi sona ermiş, fakat bu durum sadece son gün SMS ile bildirilmiş ve öncesinde herhangi bir arama yapılmamıştır. Kızım yaşı küçük olduğu için SMS’i fark etmemiş ve...
Yorumlar