Turkcell'den Sıfır Numara İstiyorum Ve Taahhüt Ücreti Ödemek İstemiyorum

Turkcell’den 17 Nisan 2026 tarihinde faturalı bir hat satın aldım. Ancak verilen numaranın daha önce başka bir kişi üzerine kayıtlı olduğu için, anladığım kadarıyla, bilgileri silinmemiş. Bu nedenle Yapı Kredi Bankası, Sağlık Bakanlığı’na bağlı diş hastaneleri gibi kurumlardan ve tanımadığım özel kişilerden gün içinde 5 ile 10 kez arama alıyorum; sosyal medyadan da o kişiye ait olduğunu düşündüğüm fotoğraflar gönderiliyor. Hatta bana gelen SMS’lerde “Emine Akpınar” isimli kişiye ait randevu bilgileri bile yer alıyor.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana yeni bir numara verdiler ve 01 Kasım 2026 tarihinde ikinci hattı tanımladılar. Ancak verilen bu yeni numarada da benzer şekilde farklı kurumlardan ve kişilerden aranmaya devam ediyorum. Turkcell tarafı, sıfır, daha önce kullanılmamış hat olmadığını, eğer hattı kapatmak istersem 2.750 TL taahhüt ücreti ödemem gerektiğini söylüyor.

Ben, bana daha önce hiç kimseye tahsis edilmemiş, gerçekten sıfır bir numara verilmesini ya da bu mümkün değilse mevcut hattımın hiçbir cayma bedeli ve taahhüt ücreti yansıtılmadan ücretsiz olarak kapatılmasını talep ediyorum. Kendi hatam olmayan bir durum yüzünden hem yoğun şekilde rahatsız edilmek hem de taahhüt ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.