E-Devlet'te Ücretli Geçiş Borcu Ödeme Butonu Çalışmıyor

Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı ücretli geçiş sisteminde adıma kayıtlı aracıma ait 107,50 TL tutarında ihlal geçiş borcu görünmektedir. Yaklaşık bir ay önce e-Devlet üzerindeki sorgulama ekranından bu borcu fark ettim ve öğrendiğim anda borcu ödemek istedim ancak hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum.

E-Devlet’te ilgili sayfaya girdiğimde borç ve geçiş bilgileri görünmesine rağmen ödeme butonu yer almıyor. PTT şubesine gittiğimde ise tebligat olmadığı sürece sistemlerinde göremediklerini ve bu nedenle ödeme alamayacaklarını söylediler. Karayolları’nı telefonla aradığımda borcun e-Devlet üzerinden ödenmesi gerektiği, bilgisayardan denemem gerektiği söylendi ancak bilgisayar üzerinden denediğimde de ödeme butonu bulunmadığı için yine ödeme yapamadım.

Ben borcumu ödemek istiyorum ancak sistemsel bir sebeple buna engel olunuyor ve mağduriyet yaşıyorum. İhlal geçiş borcumun yasal faize veya ilave bir cezaya maruz kalmadan ödenebilir hale getirilmesini ve ödeme kanallarındaki bu sorunun incelenerek tarafıma çözüm ve bilgi verilmesini talep ediyorum.