Turkcell'in Kullanılmış Numara Tahsisi Ve Haksız Cayma Bedeli

Turkcell’den kendi adıma faturalı hat aldım ve bana daha önce başka bir kişi tarafından kullanılmış bir numara tahsis edildi. Hattı aldığım günden itibaren numara gün içinde çok sayıda farklı kişi tarafından aranıyor ve sürekli rahatsız ediliyorum. Bu hattı özellikle çocuğum kullanacak şekilde almıştım ancak numaranın geçmişte kullanılmış olması nedeniyle tanımadığımız kişilerden gelen yoğun aramalar hem güvenlik hem de huzur açısından ciddi bir sorun oluşturdu.

Yaşadığım bu sorun tamamen Turkcell’in daha önce kullanılmış bir numarayı tarafıma tahsis etmesinden kaynaklanmaktadır. Buna rağmen hattın iptalini talep ettiğimde tarafıma 3.277,38 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hattı keyfi bir sebeple kapattırmak istemedim, numara yoğun aramalar nedeniyle sağlıklı kullanılamaz hale geldiği için iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen söz konusu cayma bedelinin benden talep edilmesi adil ve hakkaniyetli değildir.

Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede cayma bedelinin alınacağı, bu konuda bir işlem yapılamayacağı söylendi. Numaranın geçmiş kullanımından kaynaklanan ve benim kontrolüm dışında oluşan bu mağduriyetin maddi yükünün bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Hattım şu an iptal edilmiş durumdadır ve bu iptal nedeniyle çıkarılan cayma bedeline kesinlikle itiraz ediyorum.

Turkcell’den talebim, hattın geçmiş kullanımından kaynaklanan aramaların incelenmesi, yaşanan durumun değerlendirilmesi ve 3.277,38 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafımdan kesinlikle alınmamasıdır. Hattın iptalinin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderildiğine dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.