Sipariş Kargoya Verilmemesi Ve Özensiz Paketleme Şikayeti

Betülsaday.com internet sitesi üzerinden şimdiye kadar üç kez alışveriş yaptım ve her seferinde ciddi sorun yaşadım. Son olarak 2 Kasım’da verdiğim, içinde ceket ve hırka bulunan siparişimde, ödemeyi yaptıktan hemen sonra onay maili gelmesine rağmen günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Daha önce 26 Ekim’de ödeme yaptığım ikinci siparişim ise 3 Kasım’da kargolandı ve 9 Kasım’da elime ulaştı. Ancak kargo paketini teslim aldığımda, kış mevsiminde karton bir mağaza poşetinin üzerine yalnızca çok ince bir şeffaf jelatin geçirilerek gönderim yapıldığını gördüm. Bu yetersiz ve özensiz paketleme nedeniyle poşet yırtılmış, paket parçalanmış ve aldığım kıyafetler açığa çıkmış durumdaydı. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünlerin dış etkenlerden zarar görme riski nedeniyle kabul edilemez.

İlk siparişimde de kumaş tedarik sıkıntısı yaşandığı söylenerek kargom haftalar sonra gönderildi. Siteye baktığımda kurumsal ve güven veren bir firma izlenimi oluşmasına rağmen, her alışverişimde sipariş oluşturma ile ürünlerin elime ulaşması arasındaki sürenin gereğinden fazla uzaması ve paketlemenin son derece özensiz olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Geç kargolama sorununun nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, paketleme süreçlerinin ürünleri koruyacak ve hijyen açısından sorun yaratmayacak şekilde daha özenli hale getirilmesini, son siparişimdeki ürünlerimin de makul ve kısa bir süre içinde kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.