Turkcell Veri Paketi Beklenenden Hızlı Bitmesi Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Turkcell faturalı hattımda Dolu Star 30 GB paketini kullanıyorum ancak paketim 15 gün bile dolmadan, anlam veremediğim bir şekilde tamamen bitiyor. Bunun üzerine 15 GB ek internet paketi daha satın aldım, o paket de birkaç gün içinde çok hızlı bir şekilde tükendi. Tumbara hediye kampanyasından kazandığım haftalık 3 GB internet hediyesi de yine çok kısa sürede bitti.

Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla internetin bitmesi bana kesinlikle normal gelmiyor. Uygulama üzerinden baktığımda 10 Kasım’da kesilecek faturamın güncel tutarının 1467 TL olduğunu görüyorum ve her ay yaklaşık 900 TL öderken şimdi bu şekilde yüksek fatura çıkmasını kabul etmekte zorlanıyorum. Özellikle bu ay faturamın çok yüksek gelmesinin, beni daha üst bir pakete geçmeye zorlayan bir politika olabileceğinden de endişe duyuyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. İnternet kullanım detaylarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, paket ve ek paketlerimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm yüksek fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse fazla yansıtılan ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum.