to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kampanya Bitiminden Sonra Ücret Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
5304****40 numaralı Turkcell hattımda, 24.09.2025 tarihinde sona eren kampanyam kapsamında 415 TL olarak ödediğim fatura tutarı, kampanya bitiminde tarafıma yeni bir kampanya sunulmadan ve açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan 715 TL’ye yükseltilmiştir.
Kampanyanın ne zaman biteceği ve sonrasında hangi ücretin uygulanacağı konusunda önceden bilgilendirilmediğim için bu artışı ancak faturam olağan dışı yüksek geldiğinde fark ettim. Bu durumun, tüketicinin açık onayı alınmadan ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan yüksek faturalarla karşı karşıya bırakılması anlamına geldiğini düşünüyorum.
Kampanya bitişi öncesinde tarafıma yapılan bilgilendirmelerin ve arama/SMS kayıtlarının incelenmesini, fiyat artışının gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mevzuata aykırı bir ücretlendirme tespit edilmesi halinde fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetime somut ve yazılı bir yanıt verilmemesi halinde BTK ve ilgili tüketici başvuru mercileri üzerinden yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi tekrar aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Beni armanızı beklemiyorum. Haberim olmadan haksız yere aldığınız paramı iade edin.
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
