Çocuk Saatinde Görünmeyen Play Store Ücreti Faturamda 2.429,97 TL

Turkcell hattım, TCL mt46X akıllı çocuk saati kampanyası 5 GB paketi ile birlikte, 9 yaşındaki kızım Fatima Betül N*****’ın kullandığı çocuk saatinde bulunmaktadır. Bu hat için her ay yaklaşık 137 TL sabit fatura geliyorken, 10.07.2026 fatura dönemine ait faturam 2.636,90 TL olarak kesilmiştir. Fatura detayına baktığımda, Play Store üzerinden 2.429,97 TL tutarında bir işlem faturama yansıtıldığını gördüm.

Hem kendi telefonumdan hem eşimin telefonundan Play Store geçmişine ve aboneliklere baktığımızda bu tutara ilişkin herhangi bir işlem, satın alma ya da abonelik kaydı bulunmamaktadır. Hat sadece çocuk saatinde kullanıldığı için herhangi bir akıllı telefon ya da uygulamada kullanılmaması gerekirken, bu şekilde yüksek tutarlı bir Play Store işlemi görünmesi tarafıma mantıklı gelmemektedir.

Bu işlemin nasıl, ne zaman ve hangi işlem için yapıldığını açıkça öğrenmek ve Play Store kaynaklı bu tutarın tamamının faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattın sahibi olarak, Muhsin N***** adına kayıtlı bu hat üzerinden çocuğumun kullandığı saatten böyle bir işlem yapılmasına anlam veremiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.