to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Uygulamasında Düşük Fiyatlı Paketlerin Gizlenmesi
Turkcell hattımda Dolu Jltra 30 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce paketimi güncellemek için uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde, mevcut paketimin altında daha uygun fiyatlı bir seçenek sunulmadığını fark ettim. Sistem sürekli olarak ya şu an kullandığım paketi ya da ondan daha yüksek ve daha pahalı paketleri gösteriyor.
Daha düşük fiyatlı paketlere ulaşamıyor olmam, beni sadece Turkcell’in önceden belirlediği ve daha yüksek ücretli paketleri kullanmaya mecbur bırakıyor. Seçim hakkımın kısıtlanmasını ve uygun fiyatlı alternatiflerin gizlenmesini doğru bulmuyorum. Bu durumun tamamen fırsatçılık olduğunu düşünüyorum ve tüketicinin lehine olabilecek seçeneklerin bilinçli biçimde önümüze getirilmediği kanaatindeyim.
Devletin bu konuda devreye girerek mobil operatörlerin paket ve tarife politikalarını daha sıkı denetlemesi, gerektiğinde yaptırım uygulaması ve piyasadaki bu kadar sınırsız serbestliğe bir düzen getirmesi gerektiğine inanıyorum. Uygulama veya sistem üzerinden daha düşük ücretli ve daha az içerikli paketlerin de görünür ve seçilebilir şekilde sunulmasını, tüm uygun paketlerin şeffaf biçimde listelenmesini ve müşterilerin kendi bütçelerine göre serbestçe seçim yapabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
